標題:信訪工作經(jīng)驗交流材料

  信訪工作經(jīng)驗
  交流會議材料
  全面落實科學(xué)發(fā)展觀
  開創(chuàng)信訪工作新局面
  濟南市衛(wèi)生局
  濟南市衛(wèi)生局是全市衛(wèi)生事業(yè)的主管部門,現(xiàn)有直屬單位27家(其中綜合性醫(yī)院8家,?漆t(yī)院6家),在職職工8693人。近年來,全市衛(wèi)生系統(tǒng)以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實黨的十六屆四中全會精神,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,加大信訪工作力度,堅持立黨為公、執(zhí)政為民,狠抓認識、制度和措施“三到位”,取得了初步成效。
  一、開拓思路,提高認識,促進信訪工作深入開展
  衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位,衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān),是社會關(guān)注的熱點行業(yè)之一。群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看政府管理能力、看社會和諧公平、看經(jīng)濟發(fā)展成果。所以衛(wèi)生信訪工作在構(gòu)建和諧社會中占 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略600字,正式會員可完整閱讀)…… 
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“主要領(lǐng)導(dǎo)值班”和“零報告”三項制度。要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位凡有上訪者,誰接訪誰負責(zé),及時匯報及時協(xié)調(diào)處理,不準推諉扯皮。凡上訪人初次到局直單位上訪的,由單位負責(zé)接待來訪,并認真調(diào)查了解,能夠解決的及時辦理,不能解決的,要向上訪人講清楚,說明白,必要時給予書面答復(fù)和處理意見。如果上訪人仍繼續(xù)到局或市上訪的,則由該單位主要領(lǐng)導(dǎo)來局值班,與局辦公室及相關(guān)處室共同協(xié)調(diào)督導(dǎo),切實解決上訪人反映的問題,直至妥善處理為止。實行矛盾糾紛排查“零報告”制度。每月各單位對本單位出現(xiàn)的上訪苗頭和矛盾糾紛等進行認真排查梳理后,明確責(zé)任,落實包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人,提出處理意見,并于每月25日填寫“矛盾糾紛排查表”報局辦公室,由局信訪處匯總后報送市委市政府信訪局和省衛(wèi)生廳等上級機關(guān),確保上下信息暢通。堅持建立健全臺帳制度,把排查出來的問題進行分類整理,逐個研究調(diào)處方案,明確解決時限,對涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門通報,并實行督辦制度,定期調(diào)度工作進度,確保把問題的處理落到實處,為建立和完善信訪工作的長效機制探索出新的路子。
  三、把握關(guān)鍵,強化措施,全面提高信訪工作水平
  信訪工作是一項系統(tǒng)工程,只有抓細、抓實,才能抓出成效。我局針對工作的重點難點,查找不足,強化措施,促進信訪工作水平再上一個新臺階。一是認真抓好各項活動的開展。按照市委市政府信訪局的統(tǒng)一部署,在全市衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)開展了“民心連我心,滿意在信訪”的活動。各單位緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展這個中心,各醫(yī)療單位結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動,進一步加強醫(yī)療管理,對影響醫(yī)療質(zhì)量的人員、技術(shù)、醫(yī)用材料、規(guī)章制度及服務(wù)環(huán)境等主要因素,進行全面的自查自糾,防止醫(yī)療事故的發(fā)生。各級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)按照其法定職責(zé)認真做好食品安全及醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督管理,確保食品安全及醫(yī)療安全。二是堅持重心下移,實行分級負責(zé),歸口辦理。進一步加強基層組織建設(shè),建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制,最大限度地把問題解決在基層、內(nèi)部和萌芽狀態(tài)。進一步加強預(yù)警機制的建設(shè),做到信息靈、情況明,及時掌握苗頭性、傾向性問題,為實現(xiàn)信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變打下良好的基礎(chǔ)。三是認真解決信訪老戶大戶的問題。信訪老戶問題是信訪工作的難點,往往問題復(fù)雜,要求高,處理起來難度很大。信訪老戶反映的問題有的是有理或部分有理的,但由于種種原因問題久拖未決。針對上訪老戶、大戶形成的原因?qū)ΠY下藥,深入調(diào)研,按照上訪人所反映的問題分類造冊,有針對性的做好工作。堅持“以人為本”的理念,對一些確實有一定合理性的上訪要求由于缺乏條件沒有解決的,創(chuàng)造條件解決。我局安平街部分房屋產(chǎn)權(quán)和用電等問題由于歷史原因一直未得到很好解決,居民多次來局上訪。對此,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要求結(jié)合正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,認真從快解決。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)有關(guān)處室負責(zé)同志深入調(diào)研,積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào),較好地處理了其房屋產(chǎn) ……(未完,全文共2592字,當(dāng)前只顯示1560字,請閱讀下面提示信息。收藏信訪工作經(jīng)驗交流材料

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