| 標題：酒店員工(大堂副理)演講稿 | ||
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尊敬的各位領導、同事們： 大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是…… 歷史的年輪滾滾向前，“……”的航船已經駛過了三年的風風雨雨。今天，我在為他三歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是啊，來頤景一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名“……人” ……（快文網http://hoachina.com省略266字，正式會員可完整閱讀）……
記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對，結果沒有發(fā)現這位先生名字，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致耐心地疏導工作，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規(guī)定的允許范圍內，對這位客人給予適當地照顧和幫助，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。 看到客?si獾陌燉磽耆胱∈中餃胛頤塹目頭亢螅睦镎嬗幸恢炙擋懷齙南蒼�，看来謸]刑岣呶頤塹?……（未完，全文共1148字，當前只顯示691字，請閱讀下面提示信息。收藏酒店員工(大堂副理)演講稿） 上一篇：機械公司女工演講:我們是亮麗風景線 下一篇：煙草系統(tǒng)職工演講稿:生命因奉獻而輝煌 |