標題:關(guān)于開展“創(chuàng)一流服務(wù),打造船運品牌”的活動通知 |
司屬各船舶、船運部: 為了進一步落實xx兩個接軌經(jīng)營方針,提高船運市場競爭力,扎扎實實落實公司年初確定的工作思路,加快船運的發(fā)展,結(jié)合公司開展職工素質(zhì)教育活動要求和船運工作實際,決定在各船舶和船運部內(nèi)部開展創(chuàng)一流服務(wù),打造船運品牌的活動,F(xiàn)將活動方案印發(fā)給你們,請認真組織,積極參與,切實開展本次 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略262字,正式會員可完整閱讀)…… 4. 安全生產(chǎn); 5. 業(yè)務(wù)操作規(guī)范; 6. 熱情、耐心服務(wù)。 四、活動的組織。 由船運部和船運綜合黨支部聯(lián)合牽頭主辦,參加單位(范圍)為船運部和各船舶。 活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員:xxxxxxxxxxxxxxx。 小組負責(zé)人:xxxx 辦公室設(shè)在船運部,日常工作人員:xxxx 五、活動步驟: 1、開展服務(wù)意識和服務(wù)標準教育。采取集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的形 式進行,并請相關(guān)部門給予大力支持和幫助; 2、選擇航線,派業(yè)務(wù)員隨船;走訪客戶,開展服務(wù)現(xiàn)場的調(diào)查研究和跟 蹤指導(dǎo),改善服務(wù)質(zhì)量; 3、結(jié)合月度考核,每月開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)船舶的評比活動; 4、開展一次客戶座談會(控制在前1 5名內(nèi)的客戶),實現(xiàn)服務(wù)供需方直 接交流,促進服務(wù)水平提高; 5、活動結(jié)束后,進行總結(jié)、交流和表彰、獎勵,力求服務(wù)水平有明顯的 提高。 六、活動要求。 1、加強領(lǐng)導(dǎo)。船舶要高度重視,船長和書記要親自抓,書記靠上抓,船 長負總責(zé)。 2、對照活動內(nèi)容,結(jié)合日常工作和職工素質(zhì)教育活動要求,不斷改善現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量。 3、及 ……(未完,全文共1129字,當前只顯示679字,請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于開展“創(chuàng)一流服務(wù),打造船運品牌”的活動通知) 上一篇:財政局辦公室工作職責(zé) 下一篇:關(guān)于學(xué)習(xí)《_文選》的思想?yún)R報 |