標(biāo)題:收費(fèi)員服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)心得體會(huì) |
結(jié)合工作實(shí)際談一談怎樣更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì) “身居交通要道,面對(duì)大千世界”,收費(fèi)站是公路交通的主要窗口,每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象,這就要求我們加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育,增強(qiáng)“窗口”意識(shí),做到愛 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略234字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 二、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑,人情的困擾。在面臨 金錢誘惑時(shí),我們要把好個(gè)人關(guān),嚴(yán)格遵守中隊(duì)管理規(guī)定第十二條:“不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票,不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金!钡谑鍡l:“不準(zhǔn)濫用職權(quán)、損公肥私、謀取私利或接受車主的宴請(qǐng)!痹诿媾R人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)做到應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,按章收費(fèi),不放過一輛人情車。 三、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天,如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí),必須使用文明禮貌用語,實(shí)行微笑服務(wù),要有耐心、細(xì)心、熱心、誠心、對(duì)每一位車主都要做到“一張笑臉相迎,一聲問候傳情”切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解,甚至污辱謾罵和威脅,這時(shí)我們要做打不還手,罵不還口。用我們親切的話語感化車 ……(未完,全文共1011字,當(dāng)前只顯示608字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏收費(fèi)員服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)心得體會(huì)) 上一篇:關(guān)于企業(yè)安全文化建設(shè)方法的思考 下一篇:建設(shè)節(jié)約型校園心得體會(huì) |