| 標(biāo)題：項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系 質(zhì)量管理 |
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提起如今的it項(xiàng)目，軟件工程倍受關(guān)注。而軟件的質(zhì)量更是眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，因?yàn)槟壳斑�沒有一套完善的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。甚至有人提出，現(xiàn)在的軟件開發(fā)根本提不上是“工程”，因?yàn)樗赡哿�，還沒有一套成熟的標(biāo)準(zhǔn)來比照；因而軟件項(xiàng)目極易出現(xiàn)失敗或失誤。大量實(shí)踐證明，軟件工程項(xiàng)目的成敗，通常是因?yàn)楣芾韱栴}（協(xié)同工作的能力），而不是技術(shù)上的問題。要想做一盤“完美”的軟件大餐，質(zhì)量管理的作用是不言而喻的。 在實(shí)際的項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理總是圍繞著質(zhì)量保證(qualityassurance)過程和質(zhì)量控制(qualitycontrol)過程兩方面。這兩個(gè)過程相互作用，在實(shí)際應(yīng)用中還可能會(huì)發(fā)生交叉。正如引言所述，關(guān)于軟件的質(zhì)量，很難下一個(gè)非常明確的定義。本文主要針對(duì)軟件工程中的質(zhì)量管理來進(jìn)行討論。 做軟件“大餐 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略594字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2）sqa活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程 sqa活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程主要有：軟件產(chǎn)品的評(píng)審過程、項(xiàng)目的計(jì)劃和跟蹤過程、軟件需求分析過程、軟件設(shè)計(jì)過程、軟件實(shí)現(xiàn)和單元測(cè)試過程、集成和系統(tǒng)測(cè)試過程、項(xiàng)目交付過程、子承包商控制過程、配置管理過程。特別要強(qiáng)調(diào)的是，為保證軟件質(zhì)量，應(yīng)賦予sqa阻止交付某些不符合項(xiàng)目需求和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的權(quán)利。 3）參與技術(shù)和管理評(píng)審 參與技術(shù)和管理評(píng)審的目的是為了保證此類評(píng)審滿足項(xiàng)目要求，便于監(jiān)督問題的解決。 4）做sqa報(bào)告 sqa活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容就是報(bào)告對(duì)軟件產(chǎn)品或軟件過程評(píng)估的結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。sqa應(yīng)將其評(píng)估的結(jié)果文檔化5）做sqa度量 sqa度量是記錄花費(fèi)在sqa活動(dòng)上時(shí)間、人力等數(shù)據(jù)。通過大量數(shù)據(jù)的積累、分析，可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理的重要性有定量的認(rèn)識(shí)，利于質(zhì)量管理活動(dòng)的進(jìn)一步開展。 要說明的是，并不是每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量保證過程都必須包含上述這些活動(dòng)或僅限于這些活動(dòng)，要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況來定。 sqa計(jì)劃中必須明確定義在軟件開發(fā)的各個(gè)階段是如何進(jìn)行質(zhì)量保證活動(dòng)的。它通常包含以下內(nèi)容：質(zhì)量目標(biāo)；定義每個(gè)開發(fā)階段的開始和結(jié)束邊界；詳細(xì)策劃要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)；明確質(zhì)量活動(dòng)的職責(zé)；sqa組的職責(zé)和權(quán)限；sqa組的資源需求，包括人員、工具和設(shè)施；定義由sqa組執(zhí)行的評(píng)估；定義由sqa組負(fù)責(zé)組織的評(píng)審；sqa組進(jìn)行評(píng)審和檢查時(shí)所參見的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和過程；需由sqa組產(chǎn)生的文檔。 選擇合適的sqa工具并不是試圖通過選擇sqa工具來保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，而是用以支持sqa的活動(dòng)。選定sqa工具時(shí)，首先需要明確質(zhì)量保證目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)制定選擇sqa工具的需求并文檔化，包括對(duì)平臺(tái)、操作系統(tǒng)以及sqa工具與軟件工程平臺(tái)接口的要求等。 如何使白壁“無瑕” 按工序去做也不一定能得到一盤完美的“大餐”，因?yàn)榛鸷畹纫蛩貙?shí)在很難掌握。萬一掌握不好怎么辦？軟件質(zhì)量控制主要就是發(fā)現(xiàn)和消除軟件產(chǎn)品的缺陷。對(duì)于高質(zhì)量的軟件來講，最終產(chǎn)品應(yīng)該盡可能達(dá)到零缺陷。而軟件開發(fā)是一個(gè)以人為中心的活動(dòng)，所以出現(xiàn)缺陷是不可避免的。因此，要想交付一個(gè)高質(zhì)量的軟件，消除缺陷的活動(dòng)就變得很重要。缺陷消除是通過“評(píng)審”和“測(cè)試”這類質(zhì)量控制活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。 缺陷在軟件開發(fā)的任何階段都可能會(huì)被引入。項(xiàng)目質(zhì)量管理過程包含了許多可以識(shí)別缺陷、消除缺陷的過程。“識(shí)別缺陷”和“消除缺陷”本來 ……（未完，全文共2566字，當(dāng)前只顯示1544字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系 質(zhì)量管理） 上一篇：管理世界：品牌經(jīng)理的價(jià)值定位 下一篇：項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系：人力資源管理 |