標題:誠信贏得客戶(扎根中國)

  龐巴迪公司是加拿大的著名企業(yè),是世界上第三大飛機制造公司,同時也是世界上最大的鐵路及軌道交通設(shè)備制造商。該公司生產(chǎn)的公務(wù)機、支線飛機、鐵路客運和城市軌道交通車輛等均居世界領(lǐng)先水平。不久前,記者在北京采訪了龐巴迪運輸(集團)副總裁張劍煒,請他介紹該公司在華發(fā)展的經(jīng)驗。
  龐巴迪公司建于1942年,總部設(shè)在加拿大的蒙特利爾市。全公司有7.5萬名 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略297字,正式會員可完整閱讀)…… 
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展。近幾年,公司與中國的合作越來越順利,公司的誠信和注重踐諾,換來了累累的碩果。據(jù)統(tǒng)計,去年龐巴迪平均每個月就要與中方簽訂一份合同、一份訂單或一份合作協(xié)議。
  張劍煒認為,恪守承諾才會有市場。外國企業(yè)要在中國立足和發(fā)展,一定要本著“誠信”,努力與客戶建立長期合作關(guān)系。正是出于誠信的考慮,龐巴迪去年底創(chuàng)下了世界上首次用最大型飛機空運地鐵列車的紀錄。在全球經(jīng)濟不景氣,中國遭受非典突然襲擊的情況下,龐巴迪在華業(yè)務(wù)遇到了非常大的困難,相當一部分在華項目沒有盈利。但為了信守承諾,龐巴迪公司對于中國市場仍然充滿信心、立場堅定,積極響應(yīng)中國鐵道部提出的“跨越式發(fā)展”的新戰(zhàn)略思想,抓住機遇,迎接挑戰(zhàn)。
  世界上任何企業(yè),不論大小,都有它自己獨特的文化。張劍煒在談到企業(yè)文化時表示,龐巴迪的企業(yè)文化就是信任并尊重每個員工,尊重他們的創(chuàng)造性。龐巴迪作為一個大型跨國公司,其員工來自世界各地。國籍不同,文化背景也不同,但他們都努力實現(xiàn)客戶的期望,贏得客戶的信任。對于公司的管理,他認為,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的表率作用和員工主動性的充分發(fā)揮是密不可分的。一個好的領(lǐng)導(dǎo)要讓員工感受到尊重,能夠充分調(diào)動員工的工作積極性,鼓勵他們不斷地學(xué)習(xí),充實和提高自己,并在工作中發(fā)揮團隊精神,實現(xiàn)共同的目標。事實證明,作為一個全球性的公司,這些共同價值理念的內(nèi)部推廣是公司成功的基本條件。
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