標(biāo)題：抓住項(xiàng)目管理的命脈—五個(gè)過(guò)程組中的核心問(wèn)題

　　在項(xiàng)目管理中，關(guān)鍵是抓住項(xiàng)目管理的命脈，文章提出項(xiàng)目管理五個(gè)過(guò)程組中的核心問(wèn)題是授權(quán)、溝通、確定項(xiàng)目范圍、變更控制與文檔工作，這是項(xiàng)目管理的精華所在。
　　關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理 授權(quán) 溝通 確定項(xiàng)目范圍 變更控制 文檔工作
　　一、項(xiàng)目管理生命周期
　　項(xiàng)目生命周期的劃分有很多不同的劃分方法，這里根據(jù)項(xiàng)目生命周期的一般樣板劃分為三個(gè)階段：起始階段（initial phase）、中間階段(intermediate phase)和結(jié)束階段(final phase)。按照pmi的定義，項(xiàng)目管理的5個(gè)過(guò)程組分別為啟動(dòng)(initiating processes)、計(jì)劃（planning processes）、執(zhí)行(executing processes)、控制(controlling processes)、收尾(closing processes)，而項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域的39個(gè)過(guò)程就分散在五個(gè)過(guò)程組中�！　ǹ煳木W(wǎng)http://hoachina.com省略682字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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管理放在比較次要的位置，誠(chéng)然在整個(gè)項(xiàng)目管理中達(dá)到項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量的目標(biāo)是一個(gè)項(xiàng)目的最終目的，但沒有好的溝通和人力資源的管理，如何達(dá)到這樣的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量的有效管理，筆者認(rèn)為這些都是技術(shù)問(wèn)題，或者說(shuō)是科學(xué)，都是可以定量控制的，而對(duì)溝通和人力資源的管理竊以為是一門藝術(shù)，是難以實(shí)現(xiàn)定量控制的，這也恰恰是項(xiàng)目管理的核心和魅力所在，也是為什么對(duì)項(xiàng)目管理（或者說(shuō)管理）到底是一門科學(xué)還是一門藝術(shù)的爭(zhēng)論的原由所在。而pmbok也在溝通管理中強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理80%~90%的時(shí)間用于溝通，所以溝通技能認(rèn)為是評(píng)定一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是否成功的重要因素之一。特別是在項(xiàng)目起始階段，有效的溝通就成為項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。而良好的溝通技能也是前期項(xiàng)目經(jīng)理獲得項(xiàng)目授權(quán)和高層支持以及相關(guān)人員支持的必備技能了。
　　三、項(xiàng)目的中間階段中的核心問(wèn)題--確定項(xiàng)目范圍與變更控制
　　在項(xiàng)目的中間階段，也就是項(xiàng)目的計(jì)劃和執(zhí)行階段，如果已做好了項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作，這一階段的主要問(wèn)題就是解決好計(jì)劃的問(wèn)題了，也就是跟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起制定切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃（包括范圍管理計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃以及風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和人員工作分配計(jì)劃等），這一階段作為項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作是協(xié)調(diào)和安排好各部門和各團(tuán)隊(duì)成員的工作，監(jiān)督項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)程和解決工作中遇到的各種實(shí)際問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題，并制定團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效評(píng)定計(jì)劃，科學(xué)的安排各種資源。重點(diǎn)是要確定項(xiàng)目范圍，制定wbs，并與客戶充分的溝通，了解客戶的真實(shí)需求，避免在it項(xiàng)目中經(jīng)常出現(xiàn)的由于沒有明確界定項(xiàng)目范圍，又沒有一套完善的變更控制管理流程，而任由用戶怎么說(shuō)，就怎么做，造成用戶不斷有新的需求出來(lái)，項(xiàng)目組也就要根據(jù)用戶的新需求不斷去開發(fā)新的功能。使項(xiàng)目變成一個(gè)無(wú)底洞，沒完沒了地往下做，項(xiàng)目成員“肥的拖瘦，瘦的拖死”，實(shí)在做不下去只能跑了。在項(xiàng)目的執(zhí)行階段，主要是解決時(shí)間進(jìn)度和成本以及質(zhì)量的矛盾問(wèn)題，在時(shí)間和成本的約束條件下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理充分依賴項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識(shí)技能和充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)。在這一階段，很多事情就不是項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人能力的問(wèn)題了，與公司的資源、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Χ加泻艽蟮年P(guān)系，也是風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)幾率和影響最大的階段，所以在這一階段對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理也要特別的重視。由于這一階段出現(xiàn)的變數(shù)特別多，因此在執(zhí)行階段最重要的問(wèn)題是做好項(xiàng)目的控制，確保項(xiàng)目在按計(jì)劃執(zhí)行，當(dāng)然這一階段也是計(jì)劃修改和變更最多的階段，因此做好對(duì)項(xiàng)目的整體變更控制，就成為這一階段的核心問(wèn)題。有很多項(xiàng)目就是因?yàn)闆]有做好變更控制的工作，造成項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度超過(guò)計(jì)劃的目標(biāo)。
　　四、項(xiàng)目的收尾階段中的核心問(wèn)題---文檔工作
　　在項(xiàng)目的收尾階段，最重要的就是文檔的工作了，一定要做好詳盡的文檔記錄，這會(huì)為以后的維護(hù)和保修帶來(lái)極大的便利，否則將為日后的售后服務(wù)工作付出數(shù)倍的代價(jià)，曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一個(gè)校園網(wǎng)的項(xiàng)目，就是因?yàn)闆]有給用戶提供詳細(xì)的文檔，而自己本身也沒有做好詳細(xì)的記錄，結(jié)果在幾個(gè)月后客戶的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，等們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，連們自己的工程師都不記得當(dāng)時(shí)是如何配置的了，檢查物理線路的連接，由于沒有做好標(biāo)記，只能一個(gè)一個(gè)測(cè)試，浪費(fèi)了大家大量的精力和時(shí)間，而這些如果是做好文檔 ……（未完，全文共2945字，當(dāng)前只顯示1772字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏抓住項(xiàng)目管理的命脈—五個(gè)過(guò)程組中的核心問(wèn)題）

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