| 標(biāo)題：中國(guó)本土企業(yè)的一些戰(zhàn)略 |
|
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，隨著最終入世，中國(guó)本土企業(yè)開(kāi)始在本土與國(guó)（境）外企業(yè)展開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力的差異、位勢(shì)的差異、企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境的差異、企業(yè)戰(zhàn)略的差異、對(duì)資源掌控能力的差異等等決定了這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不對(duì)稱性，當(dāng)然，彼此的優(yōu)勢(shì)并非恒定不變的，從入世一年多的企業(yè)實(shí)踐看，中國(guó)本土企業(yè)的一些比較優(yōu)勢(shì)正在消失。 一、得天獨(dú)厚的布局已并不一定能夠搶占先機(jī) 在企業(yè)地理布局方面，中國(guó)本土企業(yè)可以說(shuō)是得天獨(dú)厚，在城市中心、交通樞紐、人口密集區(qū)域等“黃金口岸”都可以看到本土企業(yè)鎮(zhèn)守多年的堡壘。外方企業(yè)進(jìn)入中國(guó)后，將 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略435字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 外企進(jìn)入中國(guó)后，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，十分注重客戶關(guān)系管理，在布點(diǎn)設(shè)店之初，首先就要進(jìn)行周密細(xì)致的需求市場(chǎng)和客戶調(diào)查，依據(jù)科學(xué)數(shù)據(jù)和客觀分析確定布點(diǎn)原則，并制訂客戶戰(zhàn)略。在企業(yè)正式運(yùn)營(yíng)前，進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)，深入體會(huì)社區(qū)消費(fèi)習(xí)慣，掌握消費(fèi)_構(gòu)成，相應(yīng)調(diào)整營(yíng)銷策略，修正客戶戰(zhàn)略。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，及時(shí)建立起客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料的整理、分析，對(duì)消費(fèi)需求的細(xì)分和跟蹤，以更快的速度和更貼近需求的服務(wù)吸引顧客。外企還大力吸引本土企業(yè)中掌握客戶關(guān)系資料的人員加盟，這些人員的跳巢，使得外企如虎添翼，對(duì)于本土企業(yè)卻是釜底抽薪。 外企沒(méi)有把“顧客是上帝”停留在口頭上，他們相信顧客就是企業(yè)的財(cái)源，所以，他們投入不少精力研究顧客心理感受對(duì)消費(fèi)行為的影響，經(jīng)常派員工扮作普通消費(fèi)者，到本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處實(shí)地進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)，有時(shí)更是企業(yè)高層管理人員親自出馬。企業(yè)再根據(jù)體驗(yàn)的感受，相應(yīng)調(diào)整購(gòu)物環(huán)境、完善服務(wù)措施、改進(jìn)運(yùn)作模式，準(zhǔn)確揣摩消費(fèi)者的心理，投其所好。而本土企業(yè)長(zhǎng)期以社區(qū)老大自居，自認(rèn)為本社區(qū)消費(fèi)供應(yīng)舍我其誰(shuí)，對(duì)客戶關(guān)系的整理、維護(hù)辦法不多，重視不夠，官商習(xí)氣比較濃。外企對(duì)顧客服務(wù)水準(zhǔn)的大幅度提高，使得消費(fèi)_集體遷徙的情形時(shí)有發(fā)生。某外資零售商場(chǎng)以前只在北京開(kāi)了一家店，由于客戶關(guān)系管理做得比較到家，后來(lái)該商場(chǎng)在亞運(yùn)村地區(qū)新開(kāi)店面，競(jìng)引得周遍不少老客戶隨店遷移。 三、與政府千絲萬(wàn)縷的關(guān)系使得本土企業(yè)得到政府多方關(guān)照，如今已優(yōu)勢(shì)不復(fù) 本土企業(yè)中，國(guó)有企業(yè)也好，私營(yíng)企業(yè)也罷，多多少少都與當(dāng)?shù)卣兄Ыz萬(wàn)縷的關(guān)系。政府長(zhǎng)期以來(lái)是本土企業(yè)的婆婆，本土企業(yè)與當(dāng)?shù)卣L(zhǎng)期存在利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的關(guān)系，所以，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，地方保護(hù)主義盛行，本土企業(yè)得到過(guò)當(dāng)?shù)卣拇罅Ρ幼o(hù)。外企進(jìn)入中國(guó)后，在與本 ……（未完，全文共4696字，當(dāng)前只顯示1130字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏中國(guó)本土企業(yè)的一些戰(zhàn)略） 上一篇：收入增長(zhǎng)，五成居民有信心 下一篇：全國(guó)保健品市場(chǎng)研究報(bào)告 |