| 標(biāo)題：成功企業(yè)的特質(zhì)與管理咨詢的本質(zhì) |
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一、成功企業(yè)的特質(zhì) 就像成功和優(yōu)秀的人一定有特質(zhì)一樣，成功和優(yōu)秀的企業(yè)也有很多共同的特質(zhì)。下面8種屬性是具有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀企業(yè)具有的，用來(lái)區(qū)別其他企業(yè)的特質(zhì)： 貼近顧客。以顧客的利益作為企業(yè)生存和發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)。 隨著時(shí)間的積累，優(yōu)質(zhì)服務(wù)幾乎已經(jīng)成為ibm的象征。很多年以前，在一則廣告上，我們永醒目的字體簡(jiǎn)短地寫著：“ibm就是最佳服務(wù)的標(biāo)志！”我始終認(rèn)為這是我們最理想的廣告。因?yàn)樗嬲磉_(dá)出了ibm的經(jīng)營(yíng)立場(chǎng)，即要為顧客提供世界上最一流的服務(wù)。在與ibm簽訂的契約單上，不僅是機(jī)器的租售，同時(shí)還包括所有的服務(wù)項(xiàng)目(如機(jī)器本身的安裝服務(wù)和顧客向ibm員工的進(jìn)一 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略492字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 精兵簡(jiǎn)政。摔開包袱、輕松上政，千萬(wàn)不要被環(huán)境所影響和左右。 關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)＝標(biāo)準(zhǔn)＝流程＝規(guī)范＝品質(zhì)＝尊嚴(yán)。優(yōu)秀公司卓越的觀念、思想表現(xiàn)在行為、習(xí)慣上，普通公司卓越的觀念、思想體現(xiàn)在一舉一動(dòng)的細(xì)節(jié)上，每個(gè)環(huán)節(jié)都做得很優(yōu)秀。 價(jià)值驅(qū)動(dòng)。你如果天天想賺錢，那么你永遠(yuǎn)都賺不到很多的錢；你如果天天想的為顧客、為員工、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，相反的金錢將會(huì)像潮水一樣向你涌來(lái)。 可以說(shuō)，上面提到的八個(gè)方面的道理都非常簡(jiǎn)單，優(yōu)秀企業(yè)和普通企業(yè)最大的差別是什么？?jī)?yōu)秀企業(yè)和普通企業(yè)最大的差別就是：普通的企業(yè)想得很多，但卻想得很簡(jiǎn)單、很片面，并且做得很少；相反，優(yōu)秀企業(yè)雖然想得很少，但是卻想得很系統(tǒng)、很全面、很長(zhǎng)遠(yuǎn)，而且做得很多。 因此，優(yōu)秀的本質(zhì)就在于：我們要敢想，同時(shí)我們更要敢做！ 武漢紅金龍：“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”； 同樣，“行動(dòng)有多快，我們就能走多遠(yuǎn)”。 二、管理咨詢的本質(zhì) 管理咨詢的鼻祖，世界著名的管理咨詢公司麥肯錫曾說(shuō)：“管理咨詢的本質(zhì)就是為客戶解決問(wèn)題，特別是為客戶解決管理中的問(wèn)題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。” 因此，管理咨詢的本質(zhì)在于為客戶解決管理中的問(wèn)題，同時(shí)要為客戶創(chuàng)造價(jià)值。管理咨詢顧問(wèn)為客戶解決問(wèn)題的方法是： 以假設(shè)為前提 以事實(shí)為依據(jù) 進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的論證 管理咨詢顧問(wèn)為客戶解決問(wèn)題的能力基礎(chǔ)就是系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的思維能力(認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力)。 管理咨詢顧問(wèn)思維的原則是：相互獨(dú)立，完全窮盡。 管理咨詢顧問(wèn)解決問(wèn)題的指導(dǎo)思想是： 找出企業(yè)管理中存在的20%的關(guān)鍵問(wèn)題，尋找出能夠解決這20%關(guān)鍵問(wèn)題20%的關(guān)鍵方法，制定方案然后輔導(dǎo)實(shí)施。觀念先行，嚴(yán)肅、嚴(yán)格和嚴(yán)謹(jǐn)，管理咨詢顧問(wèn)帶給客戶最有價(jià)值的東西是一種觀念、一種知識(shí)和方法、一種正義、一種作風(fēng)、一種優(yōu)秀和卓越的品質(zhì)、一種精神和理念。管理咨詢成功的關(guān)鍵：與客戶共同參與，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和方法的傳遞與轉(zhuǎn)移。管理咨詢達(dá)到的作用：樹立一種前瞻的觀念，引入一種先進(jìn)的理論，傳遞一種方法、培養(yǎng)一群人才、建立一套體系。 因此，管理咨詢要解決客戶企業(yè)中管理的 ……（未完，全文共2124字，當(dāng)前只顯示1278字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏成功企業(yè)的特質(zhì)與管理咨詢的本質(zhì)） 上一篇：開展公民道德宣傳日活動(dòng)總結(jié) 下一篇：**鄉(xiāng)工作總結(jié)-實(shí)施扶貧攻堅(jiān) 彝鄉(xiāng)脫貧致富 |