標(biāo)題：探討危機(jī)管理之媒介攻略的方研究分析

　　媒介是危機(jī)爆發(fā)的途徑。同時(shí)也是危機(jī)控制的關(guān)鍵。媒介是典型的雙刃劍，揮舞得好，可以擊退危機(jī)的侵襲；揮舞得濫，則會(huì)傷害自身，更深地陷入危機(jī)。
　　媒介攻略可以概括為“四個(gè)一”
　　一個(gè)系統(tǒng)：由專門的部門與媒介進(jìn)行溝通，建立友好關(guān)系。
　　一個(gè)_：公司對(duì)外統(tǒng)一口徑，由指定的新聞發(fā)言人對(duì)外發(fā)言。
　　一個(gè)態(tài)度：對(duì)所有的媒體和記者都坦陳相待。
　　一個(gè)形象：對(duì)外形象保證一致性。
　　在這里我們分兩節(jié)來探討.一是冰凍三尺非一日之寒,在　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略376字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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交道，交朋友。要善于抓住和媒體交往的機(jī)會(huì)，并盡量維系這些關(guān)系，而不是對(duì)媒體“人走茶涼”。否則，就可能出現(xiàn)墻倒眾人推的局面。
　　2.要有專業(yè)態(tài)度。不要只“大”看大媒體，而“小”看小媒體。只要是記者采訪，無論其來頭，都應(yīng)做周詳安排，全力配合。另外在軟文投放上要廣種博收，不要將眼睛盯著一兩家強(qiáng)勢(shì)的媒體。
　　3.要有專業(yè)知識(shí)。媒體的公關(guān)絕不僅是紅包和吃喝。應(yīng)該精于如何運(yùn)作媒體、制造新聞、創(chuàng)作出能吻合各媒體的新聞點(diǎn)。
　　4.要有專業(yè)素養(yǎng)。要和媒體進(jìn)行對(duì)等交流，要和媒體建立深愿感情，必需有專業(yè)素養(yǎng)。
　　二、公關(guān)部門的四個(gè)能力：
　　1.洞燭先機(jī)的能力。在與記者溝通交流時(shí)，要善于洞燭先機(jī)，任何風(fēng)吹草動(dòng)，都能發(fā)現(xiàn)不利或者有利的公關(guān)素材，使企業(yè)都能防患未然，運(yùn)籌帷幄。實(shí)際上，危機(jī)的發(fā)生在偶然性中有著必然性，很重要的原因就是公關(guān)部門觸覺不靈，結(jié)果導(dǎo)致危機(jī)發(fā)展到不可控制。
　　2.新聞策劃的能力。不間斷地、針對(duì)性地傳傳播公司信息，有利于公司整體形象的樹立。海爾一周有1500多條信息發(fā)出，為海爾品牌做宣傳。
　　3.要有承受媒體“翻手為云覆手為雨”的能力。媒體以追求新聞為天職，應(yīng)該應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)媒體的負(fù)面宣傳。史玉柱在巨人集團(tuán)傾覆后，所總結(jié)的“民營(yíng)企業(yè)的13種死法”中，有兩條都和媒體有關(guān)系。
　　4.建立起能受自已控制的新聞傳播渠道的能力�？梢钥紤]聘請(qǐng)媒體內(nèi)有影響力的人士做宣傳顧問等。
　　第二節(jié).危機(jī)來臨：臨危不亂，有條不紊
　　一、在第一時(shí)間招開新聞發(fā)布會(huì)：
　　告知真相，表明態(tài)度,，使企業(yè)本身成為信息最權(quán)威的中心，掌握?qǐng)?bào)道的主動(dòng)權(quán)，,控制事態(tài)的發(fā)展.
　　1.時(shí)間的選擇：既要準(zhǔn)備充分，又要反應(yīng)及時(shí)。準(zhǔn)備不充分可能會(huì)忙中出錯(cuò)，火上燒油。但如果反應(yīng)太慢，就會(huì)讓人感覺態(tài)度傲慢 ……（未完，全文共4062字，當(dāng)前只顯示978字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏探討危機(jī)管理之媒介攻略的方研究分析）

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