| 標(biāo)題：企業(yè)應(yīng)該關(guān)注多層次地績(jī)效管理實(shí)施 |
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一、為什么我們要關(guān)注三個(gè)層面的績(jī)效 為什么我們要關(guān)注三個(gè)層面的績(jī)效？是否可以只關(guān)注某一層面的績(jī)效——企業(yè)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效或是員工績(jī)效？ 答案當(dāng)然是否定的。這三個(gè)層面的績(jī)效是不可分離的，員工績(jī)效是最基礎(chǔ)的績(jī)效，部門(mén)績(jī)效是第二層面的績(jī)效，是由員工績(jī)效構(gòu)成，沒(méi)有好的員工績(jī)效，就不會(huì)有好的企業(yè)績(jī)效，依次類(lèi)推，沒(méi)有好的部門(mén)績(jī)效，就不會(huì)有好的企業(yè)績(jī)效，部門(mén)績(jī)效和企業(yè)績(jī)效是由基層員工績(jī)效驅(qū)動(dòng)形成的。 不同的企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理體系時(shí)，所關(guān)注的層面肯定各有側(cè)重。因?yàn)樾袠I(yè)不同，企業(yè)發(fā)展的階段不同，可能要求我們?nèi)リP(guān)注的績(jī)效層面也有所不同。一些企業(yè)可能首先關(guān)注員工績(jī)效，其次是部門(mén)績(jī)效和企業(yè)績(jī)效，也有些企業(yè)可能首先關(guān)注部門(mén)績(jī)效，其 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略533字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 3.為了成功地實(shí)施績(jī)效管理，主管人員需要一系列技能。盡管主管人員可以請(qǐng)績(jī)效管理的技術(shù)專家?guī)椭M(jìn)行績(jī)效計(jì)劃、設(shè)計(jì)評(píng)估和建立反饋體系，但由于在計(jì)劃實(shí)施中他們需要直接與下屬員工進(jìn)行溝通，因此一系列與人際溝通有關(guān)的技能是必不可少的。例如教導(dǎo)、激勵(lì)、解釋、傾聽(tīng)、提問(wèn)、說(shuō)服等。如果不具備這些基本的人際溝通技能，績(jī)效管理就無(wú)法進(jìn)行。 4.讓員工自己收集績(jī)效數(shù)據(jù)。在績(jī)效管理中，收集與被評(píng)估者績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的數(shù)據(jù)是一項(xiàng)浩大的工程，由主管人員進(jìn)行收集往往會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，并且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性常常會(huì)引起爭(zhēng)議。如果讓員工自己來(lái)收集與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的數(shù)據(jù)，一方面會(huì)節(jié)省管理人員的時(shí)間和精力，另一方面由于員工參與數(shù)據(jù)收集的過(guò)程，他們也不會(huì)懷疑數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這樣對(duì)績(jī)效結(jié)果的反饋也會(huì)更加及時(shí)，效果也更好。當(dāng)然，由員工自行收集績(jī)效數(shù)據(jù)還需要相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制，并且對(duì)做假的行為設(shè)定嚴(yán)厲的懲罰措施，以保證大多數(shù)員工能夠誠(chéng)實(shí)地提供績(jī)效數(shù)據(jù)。 5.“量化”并不是績(jī)效管理的設(shè)定目標(biāo)，“可驗(yàn)證”才是真正的目標(biāo)。人們常常抱怨績(jī)效管理不能將績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化，從而導(dǎo)致績(jī)效管理的主觀性。于是人們總是期望通過(guò)某種方式將績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化，將所有的績(jī)效表現(xiàn)都用量化的指標(biāo)進(jìn)行衡量。其實(shí)，試圖將所有的績(jī)效表現(xiàn)都用數(shù)字來(lái)衡量既不可能，也無(wú)必要。在很多情況下，有意義的績(jī)效指標(biāo)可以是描述性的，但這些描述必須是通過(guò)某種途徑可以進(jìn)行驗(yàn)證的。因此，量化并不能針對(duì)所有的績(jī)效指標(biāo)，但所有的績(jī)效指標(biāo)必須做到可以驗(yàn)證則是必須的和可行的。 6.并不是完美無(wú)缺的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，才是理想的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)注意預(yù)留上升空間。有些工作要求不出任何差錯(cuò)，例如飛機(jī)駕駛，但是使用這些“零錯(cuò)誤”的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)就意味著沒(méi)有了超越目標(biāo)的空間，從而也就無(wú)法區(qū)分好績(jī)效者和優(yōu)異績(jī)效者。事實(shí)上對(duì)于大多數(shù)工作來(lái)說(shuō)，“零缺點(diǎn)”幾乎是不可能的，僅是犯錯(cuò)誤的比例大小不同而已。因此，可以首先設(shè)定一個(gè)切合實(shí)際的目標(biāo)，例如70%正確率的標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)70%的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到時(shí)，再將標(biāo)準(zhǔn)提高至75%～80%；當(dāng)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)再一次達(dá)到時(shí)，就再一次提高標(biāo)準(zhǔn)。這種不斷提高的標(biāo)準(zhǔn)比一次性設(shè)定“零錯(cuò)誤”標(biāo)準(zhǔn)要更加實(shí)際和具有激勵(lì)作用。 7.實(shí)施績(jī)效管理需要員工的積極參與�？�(jī)效管理是主管人員和員工雙方的責(zé)任，因此必須讓員工主動(dòng)地參與。從績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定到績(jī)效提高中主管人員對(duì)員工的期望和員工自身的愿望應(yīng)得到充分的溝通。往往有人錯(cuò)誤地認(rèn)為績(jī)效管理 ……（未完，全文共2303字，當(dāng)前只顯示1386字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)應(yīng)該關(guān)注多層次地績(jī)效管理實(shí)施） 上一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部監(jiān)督管理工作總結(jié) 下一篇：公路管理站信息化工作年度總結(jié) |