| 標(biāo)題：三百年同仁堂與“德誠信”精神 | ||
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北京同仁堂是中國傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的一塊“金字招牌”，歷經(jīng)300多年而不衰，已成為中國傳統(tǒng)道德文化的優(yōu)秀代表，可謂家喻戶曉，婦孺皆知。在建立現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)_的新時(shí)期，同仁堂仍能急流勇進(jìn)，成為現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)的佼佼者。最近，記者深入同仁堂進(jìn)行實(shí)地采訪和調(diào)查，深刻地感受到其深厚的道德文化內(nèi)涵。 一、 從“同仁堂”古訓(xùn)到“德誠信”精神 北京同仁堂大廈位于崇文門外大街42號(hào)，舉目望去，底層同仁堂藥店紅色調(diào)的古典式格局和高層現(xiàn)代化建筑藍(lán)色調(diào)的開放式風(fēng)格有機(jī)融合，象征著傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的歷史對(duì)接。這也從某種角度體現(xiàn)了現(xiàn)代同仁堂人獨(dú)巨匠心的經(jīng) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略457字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
現(xiàn)代同仁堂人，正是在繼承優(yōu)良道德文化傳統(tǒng)基礎(chǔ)上加以發(fā)揚(yáng)光大，并在現(xiàn)代化的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步提升，形成了新時(shí)期的“德誠信”精神。這突出地表現(xiàn)在同仁堂的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)上。同仁堂有一條千古不變的規(guī)矩：“同仁堂不賣假藥”。在同仁堂歷史上，由于供奉朝廷用藥，曾被皇宮誤認(rèn)為供藥有問題，而使負(fù)責(zé)質(zhì)量的大查柜被抓到菜市口斬首。同仁堂自此后更加謹(jǐn)慎從事，不敢稍有懈怠�，F(xiàn)代同仁堂人依然不折不扣地恪守這一戒律，從組織貨源、藥材鑒別、質(zhì)量檢測(cè)，到各道生產(chǎn)工序，再到合格出廠，建立了多級(jí)質(zhì)量保障體系，層層嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，視質(zhì)量為效益，視質(zhì)量為生命。即使在市場(chǎng)緊缺、藥源嚴(yán)重不足的情況下，同仁堂也一如既往，不以次充好，降低質(zhì)量要求。比如，白芍用杭白芍，郁金用黃郁金，茯苓用白茯苓，梔子用紅梔子，黃連用川黃連，等等。正因?yàn)槿绱�，同仁堂的藥才真正得到了老百姓的認(rèn)可，得到市場(chǎng)的認(rèn)可，才打造了同仁堂的永不褪色的“金字招牌”。 現(xiàn)代同仁堂還繼承發(fā)揚(yáng)熱心為顧客服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，想顧客之想，急顧客之急，為顧客排憂解難。代客煎藥、藥品郵購等都是同仁堂的傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，雖然不盈利甚至是虧本生意，但同仁堂堅(jiān)持至今，依然不悔。在同仁堂藥店擴(kuò)大經(jīng)營面積、進(jìn)行建設(shè)改造時(shí)，曾有人建議取消代客煎藥業(yè)務(wù)，但被同仁堂拒絕了。在北京前門大柵欄的同仁堂藥店，柜臺(tái)里藥品琳瑯滿目，藥品達(dá)一萬余種。藥店還開設(shè)了外配加工、夜間售藥、外幣兌換、電話咨詢、缺貨登記等新的服務(wù)項(xiàng)目。此外，藥店還聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老藥工、老藥師坐堂咨詢，免費(fèi)為顧客服務(wù)。許多店堂員工幫助年老顧客開票、交費(fèi)、取藥，甚至送藥到家，既贏得了顧客的贊譽(yù)，也贏得了同仁堂的聲譽(yù)。 在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、品牌既是道德范疇，也是效益范疇。像同仁堂這樣講求“德誠信”精神的企業(yè)，老百姓需要，市場(chǎng)需要，員工也需要，必定能在生存與發(fā)展中逐步做強(qiáng)做大，這也許正是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競爭中企業(yè)制勝的秘訣。 二、從老專家、老藥工到現(xiàn)代同仁堂人 按照現(xiàn)代企業(yè)管理理論和實(shí)踐，企業(yè)最重要的資源就是人， ……（未完，全文共4939字，當(dāng)前只顯示1189字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏三百年同仁堂與“德誠信”精神） 上一篇：虛擬團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與人力資源的遠(yuǎn)程管理 下一篇：策劃公司策劃報(bào)告 |