標(biāo)題:為什么企業(yè)做大了反而戰(zhàn)略執(zhí)行越發(fā)困難

  鑫鑫化妝品連鎖企業(yè)有近100多家店,在廣東省的化妝品連鎖店行業(yè)中排入前三名,占據(jù)5%左右的化妝品市場。公司成長如此之快,但總裁張元卻感到愈來愈困惑,為什么公司大了,戰(zhàn)略執(zhí)行卻越來越困難。他如何去應(yīng)對呢?
  問題一,怎樣才能保證大家齊心協(xié)力?
  ——戰(zhàn)略圍繞客戶價值而建,而執(zhí)行是簡單的,不簡單的注定不可執(zhí)行!
  老總自述:
  我們公司成立不到三年,但發(fā)展迅速,連鎖店面由原來的幾家,發(fā)展到了現(xiàn)在的近100家。隨著公司越做越大,需要高層考慮的問題也越來越多,大到市場、采購、員工,小到貨品上架等問題,每個都 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略443字,正式會員可完整閱讀)…… 
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消費(fèi)者主導(dǎo)的時候,戰(zhàn)略在客戶價值的意義上,首先意味著放棄,我們只有放棄,才能集中力量于目標(biāo)客戶群。有放棄才有重點(diǎn),有重點(diǎn)才有專注,這就是戰(zhàn)略!而集中力量于重點(diǎn)所培養(yǎng)出的能力,就叫企業(yè)的核心競爭力!
  在客戶價值這類戰(zhàn)略問題上鑫鑫公司給了我們在執(zhí)行上一個非常大的啟發(fā):為什么很多公司的戰(zhàn)略不落地?無法執(zhí)行?關(guān)鍵在于這些戰(zhàn)略本身與客戶價值無關(guān)。一旦戰(zhàn)略建立在客戶價值的基礎(chǔ)上,執(zhí)行就是一個非常簡單的問題了:誰讓我們的衣食父母難受砸我們的飯碗我們就要讓誰難受我們就要砸誰的飯碗!
  問題二,怎樣才能保證有效地執(zhí)行?
  ——從定期檢查到抽檢到免檢
  老總自述:
  影響各連鎖店業(yè)績的因素有很多,其中最重要的是消費(fèi)環(huán)境。所以,我們下了很大決心去提高服務(wù)檔次與服務(wù)水平。但下屬很聰明,我在是一個樣,在我不做檢查時,他們很可能就會跟我做表面文章?蓡栴}是,我們公司在珠三角那么多城市有100多家商店,如果他們都想做表面文章對付我,我如何應(yīng)付?
  為了解決這個問題,公司成立了稽查小組,由我牽頭,各部門部長和店長組成,定期到各店檢查。
  稽查組的每個人都帶一個表格,只記事實(shí)和數(shù)據(jù),根據(jù)計算方法自動生成分?jǐn)?shù),對發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場進(jìn)行說教,講完后,店長要簽字表示聽明白了;榻M還要把一線人員的問題帶回來,然后,依據(jù)公司的獎懲機(jī)制做出懲罰,并在例會上對發(fā)生問題的店長進(jìn)行通報批評。
  這樣做之后效果很好。但也產(chǎn)生了新問題。這么多店,分布在各個地方,管理層在路途上花的時間太多。為了解決這一問題,我改定期檢查為隨時抽查。我一個月也不一定檢查你,但檢查時,大家只有去的時候才知道去哪個店,隨機(jī)性和臨時性都很強(qiáng)。
  下面緊張起來了,于是各店自發(fā)成立了自檢小組,我大加鼓勵,并讓他們每周把自檢報告給我。如果哪家店一直做得好,我們實(shí)施免檢。但臨時的抽查仍然保持,并且加大了懲罰與獎勵力度。
  案例分析:
  人們不會做你希望的,人們只會做你檢查的!
  沒有檢查就沒有執(zhí)行,這是一個真理。而檢查的依據(jù)是什么?事實(shí)與數(shù)據(jù)!客觀的數(shù)據(jù)是公平的體現(xiàn),這就是 ……(未完,全文共1912字,當(dāng)前只顯示1150字,請閱讀下面提示信息。收藏為什么企業(yè)做大了反而戰(zhàn)略執(zhí)行越發(fā)困難

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