標(biāo)題:企業(yè)最危險(xiǎn)的敵人 |
企業(yè)一直誤以為可能遭遇到的最大危險(xiǎn)或敵人,是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在的威脅者或是自身資源與能力不足等等問(wèn)題,但企業(yè)共同的危險(xiǎn)或敵人卻是無(wú)法預(yù)知的“未來(lái)” 迄今為止,我們一直都在享受著管理大師德魯克所發(fā)現(xiàn)的偉大成果:企業(yè)的目的存在于企業(yè)本身之外,“企業(yè)的目的只有一個(gè)適當(dāng)?shù)亩x:創(chuàng)造顧客”。 在此之前,企業(yè)組織一直誤以為企業(yè)目的是來(lái)自 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略291字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 但是,各種“細(xì)分顧客”的方法或工具,并未帶來(lái)想象中所期待的完美結(jié)果。事實(shí)上,當(dāng)大量的企業(yè)在細(xì)分顧客_、完善產(chǎn)品質(zhì)量和提高服務(wù)能力后,顧客卻并不買賬,甚至是毫不留情地拋棄了企業(yè)的所謂“好產(chǎn)品”。企業(yè)常常被搞得莫名其妙、一頭霧水,搞不懂顧客為什么會(huì)遠(yuǎn)離企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)?事實(shí)上,隱藏在這種商業(yè)現(xiàn)象背后的幽靈是變幻莫測(cè)、不可預(yù)知的未來(lái),它在無(wú)形中左右著企業(yè)的命運(yùn)。 長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)管理一直關(guān)注的核心問(wèn)題,是“產(chǎn)品與顧客”之間的關(guān)系處理——他們將管理的主要精力,放在了產(chǎn)品與顧客之間一對(duì)一的關(guān)系確認(rèn)上,很少或幾乎從不關(guān)注“企業(yè)與未來(lái)”之間的關(guān)系關(guān)聯(lián)和處理。在過(guò)去的企業(yè)管理者看來(lái),產(chǎn)品與顧客之間存在著某種一對(duì)一的對(duì)應(yīng)關(guān)系,找到了這種對(duì)應(yīng)關(guān)系,就意味著企業(yè)勝利在望,因此,企業(yè)組織事先細(xì)分顧客的戰(zhàn)略設(shè)計(jì),成為企業(yè)管理的頭等大事。它隱含著一種對(duì)待未來(lái)的看法 ……(未完,全文共3141字,當(dāng)前只顯示756字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)最危險(xiǎn)的敵人) 上一篇:理念制勝——企業(yè)文化理念策劃手記 下一篇:委托開發(fā)合同(1) |