標(biāo)題：理念制勝——企業(yè)文化理念策劃手記

一、服務(wù)理念的內(nèi)化效應(yīng)追求 　　2000年，秋天到來的時候，我們和當(dāng)時的愉園大酒店企業(yè)文化建設(shè)項目領(lǐng)導(dǎo)組的全體成員，開始“并肩作戰(zhàn)”；“悄然而至，無微不至”這一服務(wù)理念用語，當(dāng)時作為一個特定的星級酒店企業(yè)服務(wù)文化進(jìn)行的定位性描述被確定下來…… 　�。ㄒ唬�、企業(yè)服務(wù)理念創(chuàng)作示例 　　“悄然而至，無微不至”——酒店企業(yè)服務(wù)理念用語 　�。ǘ�）、“悄　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略305字，正式會員可完整閱讀）……　   更多相關(guān)文章：理念制勝——企業(yè)文化理念策劃   關(guān)于中國煙機企業(yè)文化的“建”與“用”   企業(yè)文化：關(guān)于企業(yè)的危機管理培訓(xùn)意識   企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展演講稿——企業(yè)文化促進(jìn)發(fā)展   對企業(yè)文化建設(shè)的幾點認(rèn)識   電力企業(yè)文化演講稿   銀行企業(yè)文化演講稿   企業(yè)文化培訓(xùn)感想   對企業(yè)文化建設(shè)的一點思考   企業(yè)：**集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)考察報告   銀行：縣農(nóng)發(fā)支行實施五項工程推動企業(yè)文化建設(shè) 。 　　2002年，上述關(guān)于核心服務(wù)力的思想，通過一次企業(yè)設(shè)計工作，就更加清晰起來。200年秋天到來的時候，我們和當(dāng)時的愉園大酒店企業(yè)文化建設(shè)項目領(lǐng)導(dǎo)組的全體成員，開始“并肩作戰(zhàn)”，差不多經(jīng)歷了大約有一年半的時間吧，一個浸透著全體愉園人心血，凝結(jié)著全體愉園人集體智慧，當(dāng)然也包括我們項目設(shè)計專家組成員勞動心血的《愉園大酒店企業(yè)文化》（手冊）落筆了。但這絕不是一個關(guān)起門來單純搞創(chuàng)作的過程，也不是一個為設(shè)計而設(shè)計的手冊撰寫過程，或者把企業(yè)文化表層化為某種口號設(shè)計工程的過程；而是一個集中集體智慧的過程，是一個以企業(yè)長期積淀為依托，有效整合企業(yè)蘊涵的優(yōu)秀文化資源的過程；是一個努力讓企業(yè)精神文化理念內(nèi)化為全體員工自覺行為，以文化力增強企業(yè)內(nèi)聚力、向心力的過程。可以說，在提煉的每一個理念背后，都有員工長期奮斗的身影，都反映著愉園人的個性文化特征。 　　“悄然而至，無微不至”，作為愉園大酒店的核心服務(wù)理念，也正是在這樣一個工作背景中誕生的。有一次，在杭州西湖邊的一個茶社里，當(dāng)我和公關(guān)界的朋友們談到“悄然而至，無微不至”這一理念時，大家一邊舉杯一邊異口同聲地說道：“悄然而至，無微不至”！時光如梭，事過境遷，現(xiàn)在回想起來，我都會為兩年前的工作情景而感動…… 　�。ㄈ�）、“悄然而至，無微不至”理念釋義 　　“悄然而至，無微不至”，是作為一個服務(wù)性企業(yè)（事實上任何一個企業(yè)都應(yīng)該具有的）所應(yīng)倡導(dǎo)的“每時每刻為顧客提供最 ……（未完，全文共3292字，當(dāng)前只顯示792字，請閱讀下面提示信息。收藏理念制勝——企業(yè)文化理念策劃手記） 上一篇：南腔北調(diào)：消極文化可以扼殺企業(yè) 下一篇：企業(yè)最危險的敵人