標(biāo)題：管理觀察：談“人性化”與“人治化”

　　時(shí)下，“人性化”成了流行語。一時(shí)間，醫(yī)療“人性化”，教育“人性化”，交通“人性化”，司法“人性化”頻頻見于報(bào)端。在google中鍵入“人性化”，更是可搜索到589,000多項(xiàng)查詢結(jié)果。應(yīng)該說“人性化”成了“時(shí)尚物”，是人性的覺醒和社會的進(jìn)步，無可厚非。不過，如今卻有一些管理者陷入了“人性化”的認(rèn)識誤區(qū)。筆者　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略266字，正式會員可完整閱讀）……　
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�！叭酥位痹谖覈芍^是歷史悠久。幾千年來，“人治化”大行其道。綜觀歷朝歷代，皇權(quán)至高無上，皇帝獨(dú)斷專行，“天下之事皆決于上”，“禮樂征伐自天子出”。由于歷史和企業(yè)成熟度原因，現(xiàn)在我國多數(shù)企業(yè)尚處于“人治化”階段。在這些企業(yè)中，要么根本就沒有系統(tǒng)的管理制度，要么有也只是行同虛設(shè)，“老板意志”就是企業(yè)的“最高準(zhǔn)則”。員工只是“會說話”的機(jī)器，一切行動唯“老板”是瞻。
　　如今，強(qiáng)調(diào)在管理中倡導(dǎo)“人性化”，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理制度。綜觀國內(nèi)外“人性化”管理的著名企業(yè)，無一不是都有一套科學(xué)的行之有效的管理制度的。美國微軟、日本索尼是如此，麥當(dāng)勞、可口可樂也是如此。比如，在麥當(dāng)勞，一切食品都有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和精確的工作程序，就連烹飪時(shí)間都有具體的規(guī)定，員工的一切行動也都有嚴(yán)格的制度規(guī)范。海爾集團(tuán)是我國“人性化”管理的楷模，其同樣有諸如“員工走路需靠右行，在離開座位時(shí)需將椅子推進(jìn)桌洞里”等這樣的嚴(yán)格的規(guī)章制度。希望集團(tuán)提出“以慈母般的關(guān)懷善待員工，用鋼鐵般的紀(jì)律治廠”，它強(qiáng)調(diào)在“慈母般”關(guān)懷善待員工時(shí)，必須要堅(jiān)持“鋼鐵般”的紀(jì)律。其中，該集團(tuán)制定的“十不準(zhǔn)”，可謂是“幾近苛刻”。
　　由此可見，“人性化”與“制度”并非是水火不容的。相反，科 ……（未完，全文共1150字，當(dāng)前只顯示692字，請閱讀下面提示信息。收藏管理觀察：談“人性化”與“人治化”）

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