| 標(biāo)題：知識管理與商業(yè)銀行管理創(chuàng)新 |
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目前知識管理已經(jīng)成為西方企業(yè)管理的熱點和重點，許多跨國公司，尤其是高科技公司，如微軟、英特爾等，都將知識管理理念、方法引入自己的企業(yè)，并且產(chǎn)生了非常顯著的效益，很多企業(yè)都建立了自己的知識管理戰(zhàn)略。世界500強大企業(yè)中已經(jīng)有一半以上建立了知識管理體系，推行知識管理辦法。 從商業(yè)銀行的行業(yè)屬性看，商業(yè)銀行作為服務(wù)類企業(yè)，其服務(wù)形象的樹立，來源于兩個方面：一是商業(yè)銀行整體服 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略323字，正式會員可完整閱讀）…… 二是銀行知識管理的環(huán)境塑造問題。一般而言，知識管理最好在具有一定企業(yè)文化基礎(chǔ)的銀行進行。企業(yè)文化所形成的一種自然而然的共享知識的行為環(huán)境是開展知識管理的基本條件。首先，知識管理者思想開放，敢于向自己和傳統(tǒng)的習(xí)慣提出挑戰(zhàn)，敢于突破固有的思維模式，把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持，由監(jiān)督轉(zhuǎn)為激勵，由命令轉(zhuǎn)為指導(dǎo)，自上而下形成一種共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次，每一位員工都認為貢獻知識與人共享是一種自然的行為，并自然與銀行內(nèi)外的人員形成知識網(wǎng)絡(luò)團隊。再次，銀行競爭環(huán)境不是相互損害對方的利益，而是實力的競爭。因此，銀行要同其環(huán)境形成一個由供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、知識鏈共同支撐的全方位的知識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 三是知識管理的技術(shù)平臺問題。這也許是許多銀行管理者最關(guān)注的問題。因為它牽涉到知識管理的投入和費用問題。不同的銀行可能有不同的評估標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國內(nèi)銀行的情況，硬件的投入已無關(guān)緊要，幾乎所有銀行具備了一定的it支持的管理平臺�，F(xiàn)在所要做的就是對現(xiàn)有知識資源的識別、鑒定、整合和優(yōu)化，并在確定目標(biāo)的前提下軟件的引進或升級問題。利用網(wǎng)絡(luò)、通訊、電子等技術(shù)和設(shè)備構(gòu)成的知識管理的支持環(huán)境，銀行與客戶、競爭對手之間的距離不再是重要的，競爭情報的獲取也變得相對容易。然而，需要注意的是如何避免在這方面的過度投資或投 ……（未完，全文共1393字，當(dāng)前只顯示838字，請閱讀下面提示信息。收藏知識管理與商業(yè)銀行管理創(chuàng)新） 上一篇：農(nóng)藥獸藥專項整治行動方案 下一篇：中國惠普的知識管理之路與反思 |