標(biāo)題:文化浴火——企業(yè)文化從建設(shè)到體驗

  現(xiàn)在很多企業(yè)都越來越認(rèn)識到企業(yè)文化的重要作用,都在做企業(yè)文化建設(shè)。不久前在跟企業(yè)的管理者們探討時,他們問我,企業(yè)文化是建設(shè)來的嗎?我沒有直接回答,細(xì)細(xì)想來,這個說法還真值得我們探討。
  企業(yè)文化是怎么“建設(shè)”的?
  提到建設(shè),我們就會想到“蓋房子”。要建設(shè)一座大廈,我們最先做的是構(gòu)畫藍(lán)圖,對建筑進(jìn)行總體設(shè)計,然后打壓地基,構(gòu)建好基礎(chǔ)平臺,接下來就是現(xiàn)場施工。
  企業(yè)文化的建設(shè)好像也遵循這樣的流程,先設(shè)計愿景、使命和價值觀,為企業(yè)設(shè)計“藍(lán)圖”和理念體系,然后設(shè)計制度和相應(yīng)的行為規(guī)范,有的還要進(jìn)行企業(yè)形象的設(shè)計。最后為了企業(yè)文化的實施,企業(yè)還要進(jìn)行大范圍的培訓(xùn)和研討,建設(shè)溝通渠道,制定企業(yè)文化手冊,搞一些宣傳或者文娛活動。
  表面看起來,這個思路和方法完全沒有問題,但是深究起來,卻有深層次的問題。
  文化是建設(shè)來的嗎?
  首先,如果文化是“建設(shè)”來的,正如我們蓋樓一樣,最后 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略678字,正式會員可完整閱讀)…… 
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小姐也很漂亮,她攔著你說味道很好,你會買嗎?不一定,因為你對這個新東西不放心。這時促銷小姐笑容可掬的告訴你“先生,您先嘗嘗,免費的,口味挺好的!比绻銍L了嘗,覺得的確口味不錯,也許就會買,即使不買,你對它也會印象深刻。促銷小姐運用的就是“體驗”的方法!绑w驗”是一種營銷策略,就是讓你親身感受一下,全球著名的星巴克公司,靠的就是這種“體驗”,那已經(jīng)不是簡單的對咖啡的體驗,而是一種對新的生活方式的體驗。
  文化塑造也是這樣,必須要讓員工“親身體驗”到,讓員工感覺文化就在身邊,跟自己的工作息息相關(guān)。要做到這種境界,企業(yè)可以采取“三步走”:看得見、感受到、自己做。
  一、企業(yè)文化要能夠“看得見”。
  企業(yè)文化要出現(xiàn)在公司的各個角落,不但要有能夠體現(xiàn)公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施,在辦公區(qū)、會議室、板報、內(nèi)刊、局域網(wǎng)等傳播媒介和公眾場合,更要注意時時宣揚和闡釋公司的文化,尤其是企業(yè)文化理念。
  二、企業(yè)文化要讓員工“感受到”。
  文化不是“水中月、鏡中花”,文化只有“落地”才能發(fā)揮效用。文化的“落地”,就是要轉(zhuǎn)化為企業(yè)的日常管理和員工的工作行為。
  員工的感受來自于切身的工作,跟自己工作相關(guān)的因素有哪些呢?包括領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、職責(zé)權(quán)限、績效考核、激勵機(jī)制、團(tuán)隊關(guān)系、工作流程、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范。
  不少企業(yè)的文化理念里都有“以人為本”,但真正做到以人為本的企業(yè),少之又少,有些企業(yè)很想塑造“以人為本”的企業(yè)文化,但是不知道如何去做。其實很簡單,從員工接觸公司的第一天、見到的第一個人起,他實際就在感受公司的文化了。面視時有沒有人熱情接待,考官的態(tài)度,進(jìn)入公司后主管和同事是否真心幫助他,是否讓他感覺到公司的溫馨,這些還都是初步和淺層次的文化融合。當(dāng)他在公司工作了一段時間,業(yè)務(wù)開始熟悉,就會深刻體會到公司的流程、制度、規(guī)范、考核、激勵機(jī)制等等,這些是企業(yè)文化的深層次表現(xiàn)形式,也會使他逐步形成自己對文化的理解。公司只有在這些環(huán)節(jié)上都體現(xiàn)出“以人為本”,才能讓員工認(rèn)同。
  三、企業(yè)文化要讓員工“自己做”。
  1.先“品嘗”文化。
  文化塑造的關(guān)鍵是讓員工改變觀念,按照企業(yè)文化的要求行動起來。人都有惰性或者叫慣性,都不愿意改變,要改變這種情況,除了要積極進(jìn)行溝通和培訓(xùn)外,重要的是必須讓員工行動起來,即使是帶一定強(qiáng)制性的,但必須按照要求做,也就是進(jìn)行“文化體驗”。我們建議在體驗時,要能夠給員工一些利益,輕松的溝通環(huán)境、更加靈活的激勵機(jī)制、發(fā)些小禮品、有鼓舞性的慶典活動,這些細(xì)節(jié)可以讓員工在實際工作中感受到文化的力量,好比是我們在促銷中的“嘗一嘗”。
  2.其次是體會和感悟,總結(jié)和提升。
  很多企業(yè)的老總都有這樣的感覺,每天從早忙到晚,不停的討論、計劃和協(xié)調(diào),但好像都在做下屬應(yīng)該做的活,根本沒有時間靜下心來思考企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、團(tuán)隊建設(shè)這些至關(guān)重要的問題。
  對于企業(yè)管理者來說,只是讓員工“嘗一嘗”是不夠的,還要結(jié)合自己的工作和生活,對文化進(jìn)行感悟,找到自己的差距和不足,讓大家通過研討和交流說出文化的“味道”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要在組織中推行學(xué)習(xí)的文化,經(jīng)常與下屬溝通和交流。在這里,我們借助中國“禪學(xué)”的思想,強(qiáng)調(diào)文化要去“悟”,就是要定期進(jìn)行反思和感悟 ……(未完,全文共2930字,當(dāng)前只顯示1764字,請閱讀下面提示信息。收藏文化浴火——企業(yè)文化從建設(shè)到體驗

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