標(biāo)題：企業(yè)該怎樣開展戰(zhàn)略性地運用知識管理

　　總部位于北卡萊納州溫斯頓.薩蘭姆市的脆奶油甜甜圈公司(krispy kreme)從美國西南部受人青睞的店鋪起家，奇跡般地風(fēng)靡整個北美，從而一舉成功。對此人們已有詳盡著述。但是，對于知識管理(km)在該公司的非凡成長中所發(fā)揮的作用，大家卻語焉不詳。
　　確實，脆奶油公司能夠通過其動態(tài)知識管理門戶網(wǎng)站mykrispykreme　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略281字，正式會員可完整閱讀）……　
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時的甜甜圈產(chǎn)量，當(dāng)前促銷行動的反應(yīng)。但這些信息分散在整個組織中，讓公司無法“將其轉(zhuǎn)化為可采取行動的東西”，脆奶油公司的首席信息官弗蘭克.胡德(frank hood)說。胡德認識到，公司的高標(biāo)準(zhǔn)增長計劃可否實現(xiàn)，取決于能否迅速扭轉(zhuǎn)這種狀況。于是他帶頭開發(fā)了持續(xù)更新的知識管理門戶網(wǎng)站，通過它，店面經(jīng)理不僅能遞交自己的行動報告，還可調(diào)用先前幾乎利用不到的，包含其他分店數(shù)據(jù)的信息寶庫。
　　該門戶網(wǎng)站基于vanilla網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，成為了適用于經(jīng)理人的突破性工具�！八駛�一站式購物商場，經(jīng)理人可以在那里選購經(jīng)營業(yè)務(wù)所須了解的東西。”胡德稱。沒有這樣的工具，最佳實踐從一家分店到另一家分店的有效傳遞就會受阻，而這種傳遞，是特許經(jīng)營業(yè)務(wù)快速增長的關(guān)鍵要素，也是脆奶油公司勝人一籌之處。同樣重要的是，該門戶網(wǎng)站還讓高層經(jīng)理能更為直接而明顯地觀察到組織關(guān)鍵層面的表現(xiàn)。
　　從何處入手
　　雖然精密的知識管理舉措，可能包含遍布于復(fù)雜的全球性組織中的無數(shù)做法與應(yīng)用程序，但每個有效的知識管理行動，都始于相當(dāng)簡單的對話。知識管理大師勞倫斯.普魯薩克解釋說：“根據(jù)公司的規(guī)模，人們應(yīng)當(dāng)在小組、單位或事業(yè)部中坐下來問，‘我們擁有哪些知識？哪些屬于個人的知識應(yīng)當(dāng)公有？哪些知識是我們想擁有但卻沒有的？’然后，制定出運作戰(zhàn)略，以實現(xiàn)目標(biāo)�！� ……（未完，全文共3033字，當(dāng)前只顯示730字，請閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)該怎樣開展戰(zhàn)略性地運用知識管理）

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