| 標(biāo)題：如何對待普通員工 |
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fred smith是聯(lián)邦快遞的主席兼行政總裁，同時是快遞運(yùn)輸?shù)膭?chuàng)始人。他的辦公室有些特點(diǎn)讓你無法把它與一個有著近200億銷售額、25萬員工的大公司行政總裁聯(lián)系起來。辦公室?guī)酌鎵ι蟽?nèi)嵌著從地板一直延伸至屋頂?shù)拇髸�，里面擺滿了書。那些書毫無疑問都已被閱讀過。 smith非常富有說服力。在談到領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，以及為什么大部分公司并未真正理解并管理好普通員工時，他加重了語氣。 客戶服務(wù)在你眼里為何如此 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略349字，正式會員可完整閱讀）…… 我對時間的管理是非常嚴(yán)格的，優(yōu)先處理那些真正重要的事情，即"高影響"的活動。這個詞并非是我創(chuàng)造的，但我經(jīng)常借用它。 我也是這樣經(jīng)常跟下面的經(jīng)理們說的：要把時間花在一些具有高影響的活動上，那些影響力不高的活動則授權(quán)給他人去做。 睡前仍會記下第二天要做的事？ 當(dāng)然。在今天的清單上，要做的事我已經(jīng)完成了四分之三。這些就是今天我要做的"高影響"的活動：與公司cfo開會討論公司七年遠(yuǎn)景問題；寫一封與我們在國際領(lǐng)域的一些活動有關(guān)的電子郵件；然后是五件要為孩子做的事和一件與慈善有關(guān)的活動。 如果當(dāng)初聯(lián)邦快遞未成功，你可能會在干什么？你的職業(yè)生涯會是什么樣的？ 我的職業(yè)生涯發(fā)生變化，是因?yàn)樵侥蠎?zhàn)爭。那時我計劃著去哈佛法學(xué)院讀書，但當(dāng)我不得不奔赴越南的時候，讀書就不再是個選擇。海軍陸戰(zhàn)隊教我認(rèn)識了社會的藍(lán)領(lǐng)階層，了解了普通人的思維方式和他們的追求，這比我在任何學(xué)術(shù)環(huán)境中所能學(xué)到的都要多。 這些如何跟聯(lián)邦快遞聯(lián)系起來？ 人們剛進(jìn)入一家公司，他們就想知道：你對我有什么期望？我能獲得什么？我必須要怎樣做才能領(lǐng)先？如果我在組織里受到不恰當(dāng)待遇，應(yīng)該到哪里尋求公正？他們需要反饋。而且他們想知道他們正在做的事很重要。 如果你遵循這些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本原則，并且反復(fù)不斷地回答這些問題，你就會在與人打交道方面做得很成功。企業(yè)管理中最缺乏的是真正懂得如何與普通員工打交道的人。 把人置于利潤之上 ……（未完，全文共1508字，當(dāng)前只顯示908字，請閱讀下面提示信息。收藏如何對待普通員工） 上一篇：關(guān)于規(guī)范公共場所員工文明行為的通知 下一篇：*實(shí)驗(yàn)區(qū)發(fā)展概況 |