| 標題：公司流程管理 |
|
什么是流程 1． 流程的定義 流程（ｐｒｏｃｅｓｓ）的定義是：一個或一系列有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導致特定結(jié)果的出現(xiàn)——單個或一系列連續(xù)的操作。簡單地說，流程就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列活動。 公司所從事的幾乎所有活動都包括一個流程。流程是單個或一組活動，先獲取輸入，再向內(nèi)部或外部用戶提供輸出。 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略289字，正式會員可完整閱讀）…… 公司的流程管理 為什么要進行流程管理 企業(yè)是一個從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，它將多種輸入轉(zhuǎn)換為多種輸出，如將原材料、半成品等經(jīng)過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換成對顧客有價值的產(chǎn)品或服務(wù)。 這種轉(zhuǎn)變過程實際上就是一個大的流程。因此有必要加強對公司的流程管理，其原因主要有以下兩點： 1．公司的產(chǎn)品或服務(wù)要通過流程來實現(xiàn) 流程控制是公司整體功能中最重要的部分，因為只有抓好每一個細節(jié)，才能取得良好的結(jié)果。在精細管理中，只有每位員工和每個部門都盡職盡責，公司才會有較好的經(jīng)濟效益。因此，公司必須將著眼點放在流程管理上。 流程是連接企業(yè)生產(chǎn)和客戶需求的紐帶，流程的輸出來自于客戶的需求和公司的目標，人、資金和材料等方面的輸入通過某些步驟轉(zhuǎn)化為輸出。低成本輸入，高質(zhì)量輸出，需要通過一系列的流程來實現(xiàn)，如果沒有流程，材料永遠無法成為產(chǎn)品。 2．流程的好壞直接影響著產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 產(chǎn)品或服務(wù)需要通過一系列的流程來實現(xiàn)，公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)劣差異體現(xiàn)在顧客的滿意程度上。通常各公司的流程都有所差別，造成的結(jié)果可能完全不同。成功的公司，其贏得顧客好評的原因往往就是對細節(jié)問題的重視。細節(jié)問題一點兒也不能馬虎，其產(chǎn)品的 ……（未完，全文共3123字，當前只顯示752字，請閱讀下面提示信息。收藏公司流程管理） 上一篇：李嘉誠暢談管理之道 下一篇：如何帶動部屬同事工作情緒 |