標(biāo)題:讓員工自愿為公司節(jié)約成本 |
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助思科公司在2001財(cái)年節(jié)省了17億美元,在2003財(cái)年節(jié)省了21億美元,2004財(cái)年約為22億美元。思科以其現(xiàn)身說法向全世界宣布,技術(shù)的運(yùn)用的確可以大大降低公司的運(yùn)營成本,而技術(shù)其實(shí)只是公司節(jié)約成本的一個(gè)手段而已,節(jié)約成本并非要技術(shù)至上才能做到。 020、021的消失,從節(jié)約電話費(fèi)開始 思科公司的工程師經(jīng)理早晨上班查看郵件時(shí),發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)生成的一封信,上面 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略330字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 思科公司是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的受益者,單是ip電話這一項(xiàng)就為其節(jié)約了大量成本。同樣主推ip電話業(yè)務(wù)的avaya公司每年能為自己節(jié)約50%的長途電話費(fèi)。 這種ip電話本身的成本并不高,然而在運(yùn)用技術(shù)節(jié)約成本的同時(shí)是否無形中增加了另一方面的成本,面對(duì)無數(shù)工具,員工是否會(huì)覺得頭昏眼花?思科新員工對(duì)我們說,公司可以通過新員工培訓(xùn)來解決這個(gè)問題。通過公司的培訓(xùn),員工可以很快地了解到各項(xiàng)工具的使用情況。員工還可以向公司的trc(技術(shù)響應(yīng)中心)部門打電話求助,工作人員隨時(shí)解答各種疑難問題。 21億美元水流何處,4部分解析運(yùn)營成本的降低 曾有這樣一種產(chǎn)品由外部資源生產(chǎn),無需建立新的工廠就將生產(chǎn)能力擴(kuò)大4倍,并將新產(chǎn)品交付市場的時(shí)間縮短三分之二,即僅需6個(gè)月的時(shí)間。據(jù)思科公司中國區(qū)副總裁兼it經(jīng)理greg dixon介紹說,在2003財(cái)年,單是供應(yīng)鏈管理這部分就節(jié)約了2.7億美元。 思科公司的客戶82%的訂單通過網(wǎng)上下達(dá),85%的客戶支持通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。在客戶服務(wù)方面,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為思科節(jié)約了9.2億美元。錢伯斯曾說,通過網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)支持,可以減少1000名技術(shù)支持工程師,這些人力資源投入到開發(fā)新產(chǎn)品上,使公司獲得了極大的競爭優(yōu)勢(shì)。其實(shí)在這里,比成本節(jié)約更重要的,是公司給客戶帶來的高效率的服務(wù)體驗(yàn)。因?yàn)楹芏鄦栴},你無需等待技術(shù)服務(wù) ……(未完,全文共3562字,當(dāng)前只顯示857字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏讓員工自愿為公司節(jié)約成本) 上一篇:百聯(lián)集團(tuán):談后續(xù)發(fā)展 下一篇:在招商引資工作會(huì)議上的講話2 |