| 標(biāo)題：讓員工自愿為公司節(jié)約成本 |
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互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助思科公司在2001財(cái)年節(jié)省了17億美元，在2003財(cái)年節(jié)省了21億美元，2004財(cái)年約為22億美元。思科以其現(xiàn)身說法向全世界宣布，技術(shù)的運(yùn)用的確可以大大降低公司的運(yùn)營成本，而技術(shù)其實(shí)只是公司節(jié)約成本的一個(gè)手段而已，節(jié)約成本并非要技術(shù)至上才能做到。 020、021的消失，從節(jié)約電話費(fèi)開始 思科公司的工程師經(jīng)理早晨上班查看郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)生成的一封信，上面 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略330字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 思科公司是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的受益者，單是ip電話這一項(xiàng)就為其節(jié)約了大量成本。同樣主推ip電話業(yè)務(wù)的avaya公司每年能為自己節(jié)約50％的長途電話費(fèi)。 這種ip電話本身的成本并不高，然而在運(yùn)用技術(shù)節(jié)約成本的同時(shí)是否無形中增加了另一方面的成本，面對(duì)無數(shù)工具，員工是否會(huì)覺得頭昏眼花？思科新員工對(duì)我們說，公司可以通過新員工培訓(xùn)來解決這個(gè)問題。通過公司的培訓(xùn)，員工可以很快地了解到各項(xiàng)工具的使用情況。員工還可以向公司的trc（技術(shù)響應(yīng)中心）部門打電話求助，工作人員隨時(shí)解答各種疑難問題。 21億美元水流何處，4部分解析運(yùn)營成本的降低 曾有這樣一種產(chǎn)品由外部資源生產(chǎn)，無需建立新的工廠就將生產(chǎn)能力擴(kuò)大4倍，并將新產(chǎn)品交付市場的時(shí)間縮短三分之二，即僅需6個(gè)月的時(shí)間。據(jù)思科公司中國區(qū)副總裁兼it經(jīng)理greg dixon介紹說，在2003財(cái)年，單是供應(yīng)鏈管理這部分就節(jié)約了2.7億美元。 思科公司的客戶82%的訂單通過網(wǎng)上下達(dá)，85%的客戶支持通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。在客戶服務(wù)方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為思科節(jié)約了9.2億美元。錢伯斯曾說，通過網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)支持，可以減少1000名技術(shù)支持工程師，這些人力資源投入到開發(fā)新產(chǎn)品上，使公司獲得了極大的競爭優(yōu)勢(shì)。其實(shí)在這里，比成本節(jié)約更重要的，是公司給客戶帶來的高效率的服務(wù)體驗(yàn)。因?yàn)楹芏鄦栴}，你無需等待技術(shù)服務(wù) ……（未完，全文共3562字，當(dāng)前只顯示857字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏讓員工自愿為公司節(jié)約成本） 上一篇：百聯(lián)集團(tuán)：談后續(xù)發(fā)展 下一篇：在招商引資工作會(huì)議上的講話2 |