標(biāo)題:企業(yè)文化是什么 談?wù)勂髽I(yè)文化的“本”與“末”

  企業(yè)文化是什么?你不需要知道得太復(fù)雜。但你至少要知道:企業(yè)文化包括兩個(gè)部分,內(nèi)在的部分是價(jià)值觀,外在的部分是價(jià)值觀的表現(xiàn)形式(包括行為規(guī)范以及儀式、視覺符號(hào)等等)。價(jià)值觀的是核心,表現(xiàn)形式是外殼。價(jià)值觀 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略178字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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ibm的郭士納發(fā)現(xiàn):一方面,其實(shí)客戶自己已經(jīng)很少穿西裝和白襯衣了;另一方面,ibm曾經(jīng)高品質(zhì)的客戶服務(wù)只是在裝樣子。郭士納冒天下之大不韙,廢除了已經(jīng)成為ibm圖騰的著裝規(guī)范。在當(dāng)時(shí)引起了軒然大波的郭士納看在,他只是回到了沃森的本意:尊重你的客戶,選擇合適著裝。
  又比如,一些企業(yè)在向成功企業(yè)學(xué)習(xí)文化時(shí),先不學(xué)“本”,而是學(xué)“末”。中國(guó)許多企業(yè)在推行因美國(guó)通用電器公司提倡而出名的強(qiáng)制排名來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核。其實(shí),采取什么方式考核不是最重要的。如果以前的方式不起作用,很可能有方式之外更深層次的原因;這些問(wèn)題不解決,換什么方式耶沒(méi)用。
  其實(shí)韋爾奇說(shuō)得很清楚,強(qiáng)制排名(他稱之為活力曲線)之所以能在通用電氣有效發(fā)揮作用,“是因?yàn)槲覀兓耸甑臅r(shí)間在我們的企業(yè)里建立起一種績(jī)效文化。在這種績(jī)效文化里,人們可以在 ……(未完,全文共768字,當(dāng)前只顯示462字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)文化是什么 談?wù)勂髽I(yè)文化的“本”與“末”

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