| 標題：企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型：支持收入增長的“動力引擎” |
|
業(yè)務(wù)上兩難困境 按照傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)觀點，一個組織在面臨嚴酷的經(jīng)濟環(huán)境時應(yīng)該削減開支以增強自己的競爭力，這就是所謂的“擠掉最后一點成本空間”。在這樣的時期，公司高層主管的大部分精力都放在減少成本上，而對老業(yè)務(wù)流程的改造幾乎不加關(guān)注―――實際上，這些老業(yè)務(wù)流程本身就是制造不必要成本的來源。更為糟糕的是，老業(yè)務(wù)流程會在公司最需要實現(xiàn)銷售和收入增長的時候抑制銷售和放慢收入的增長。 那么，這一需要改變的重要領(lǐng)域為什么一直被忽視了呢？一個原因可能是，在過去的流程轉(zhuǎn)變過程中，經(jīng)常會導致費用高昂的內(nèi)部調(diào)整、應(yīng)用開發(fā)和部署新的基礎(chǔ)設(shè)施， ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略452字，正式會員可完整閱讀）…… 今天，公司完成了一個輪回。不過，與erp浪潮的效率動機不同，目前的大多數(shù)討論是關(guān)于通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包（bpo）將老的流程轉(zhuǎn)移到低成本的供應(yīng)商，當然這不是唯一的反應(yīng)。 最優(yōu)先考慮的應(yīng)該是使業(yè)務(wù)流程能夠適應(yīng)快速變化的市場。在一個質(zhì)量和服務(wù)響應(yīng)成為公司之間唯一區(qū)別的市場上，公司需要在整個企業(yè)的范圍內(nèi)實現(xiàn)其業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵合作伙伴、供應(yīng)商和客戶的端到端集成，這樣公司才能夠?qū)θ魏慰蛻粜枨蟆⑹袌鰴C遇或外部威脅做出快速響應(yīng)。這就是“隨需應(yīng)變”商業(yè)模型的真正含義，而且這正是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包（bto）發(fā)揮作用的地方。 轉(zhuǎn)型＝更聰明＋更快速＋更便宜＋最佳實踐 通過與一家bto供應(yīng)商進行協(xié)作，公司可以決定自己需要完成哪些工作才能成為所在行業(yè)的最佳實踐。公司隨后與bto供應(yīng)商合作完成這些任務(wù)。此外，bto供應(yīng)商的流程轉(zhuǎn)型能力越強，它們能夠消除的風險就越大。重要的是，通過承諾業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的結(jié)果以及承擔部分轉(zhuǎn)型成本，bto供應(yīng)商通常馬上就可以承諾實現(xiàn)成本更低的業(yè)務(wù)流程。這樣，甚至在進行轉(zhuǎn)型之前，bto供應(yīng)商就可以為客戶帶來成本方面的好處。 一家公司的轉(zhuǎn)型之旅從確定公司的核心業(yè)務(wù)競爭力并使其他流程成為外包對象開始。這是轉(zhuǎn)向一種更新的商業(yè)模型的開始，在這一階段，一個組織的精力集中在確定自己在哪些領(lǐng)域做得最好并根據(jù)外包業(yè)務(wù)合作伙伴最擅長的領(lǐng)域來選擇合作者。確定以后，bto供應(yīng)商將提供一個解決以下問題的計劃： 管理變化的人文范疇 設(shè)計一個流程模型 創(chuàng)建流程基礎(chǔ)設(shè)施 制訂一個轉(zhuǎn)換計劃，將流程運行的責任轉(zhuǎn)交給bto供應(yīng)商 根據(jù)一項雙方共同同意的計劃，bto供應(yīng)商承擔起流程運行的責任并堅定承諾提供更高的服務(wù)水平。供應(yīng)商還將承擔轉(zhuǎn)型計劃的資金成本和相關(guān)支出。 bto的一個重要方面是客戶能夠在可變的基礎(chǔ)上購買業(yè)務(wù)流程。因此，在嚴酷的市場上，公司只需購買與自己的業(yè)務(wù)量相匹配的處理服務(wù)。另外，在市場環(huán)境好時 ……（未完，全文共1952字，當前只顯示1175字，請閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型：支持收入增長的“動力引擎”） 上一篇：格力電器的市場經(jīng) 下一篇：企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新 企業(yè)管理創(chuàng)新的八大趨勢 |