| 標(biāo)題：企業(yè)業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)的構(gòu)建 |
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管理一個(gè)初具規(guī)模的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者需要借助一個(gè)先進(jìn)的業(yè)績(jī)管理信息系統(tǒng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行進(jìn)行適時(shí)掌控，這個(gè)信息系統(tǒng)會(huì)起到一個(gè)預(yù)警作用，使企業(yè)在越來(lái)越不確定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中靈活應(yīng)變。 只有獲得即時(shí)的關(guān)鍵信息，才能作出及時(shí)的調(diào)整與應(yīng)變措施。因此建立并實(shí)施一個(gè)企業(yè)運(yùn)作管理系統(tǒng)，使最高管理層得以對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。此外，這一系統(tǒng)決不僅限于對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)管。這一系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有助于促進(jìn)學(xué)習(xí)并達(dá)到長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)目標(biāo)。而實(shí)施這一系統(tǒng)的人員也必須對(duì)存在業(yè)績(jī)優(yōu)劣差異的原因進(jìn)行分析并提出改進(jìn)建議。 企業(yè)管理系統(tǒng)的管理范圍不僅限于企業(yè)的財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)。在監(jiān)管產(chǎn)量、成本及周期等生產(chǎn)指標(biāo)的同時(shí)，這一系統(tǒng)還因?qū)θ肆Y源進(jìn)行平均業(yè)績(jī)分析，同時(shí) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略527字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行規(guī)劃是經(jīng)理人的一貫作法。建立了企業(yè)業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)后，經(jīng)理人就必須對(duì)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方式進(jìn)行改革，把成功的驅(qū)動(dòng)性因素與結(jié)果性因素區(qū)別對(duì)待。例如，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)以員工的辭職率、生產(chǎn)效率還是滿(mǎn)意度為中心？在員工方面，哪些因素是原因，哪些因素是只是結(jié)果？在財(cái)務(wù)方面也是如此，企業(yè)管理是以銷(xiāo)售量還是以客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為主要指標(biāo)？ 確定企業(yè)成功真正動(dòng)力的過(guò)程是對(duì)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)挑戰(zhàn)。建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃就要求經(jīng)理人必須制定具體的企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)只是一些無(wú)法衡量的空話(huà)，建立運(yùn)營(yíng)規(guī)劃就毫無(wú)意義了。 企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃必須保持平衡，而且經(jīng)理人員必須以整體的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)管理。只有這樣，企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃才能發(fā)揮其價(jià)值。無(wú)論是財(cái)務(wù)方面的決策還是非財(cái)務(wù)方面的決策都會(huì)對(duì)企業(yè)未來(lái)的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生影響。 在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，財(cái)務(wù)指標(biāo)并不一定是關(guān)鍵指標(biāo)�？蛻�(hù)與員工的滿(mǎn)意度會(huì)影響到現(xiàn)金流量。重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率的降低也必然會(huì)對(duì)現(xiàn)金流動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響。 如果企業(yè)取得商業(yè)成功的動(dòng)力來(lái)自客戶(hù)滿(mǎn)意度，經(jīng)理人就必須專(zhuān)注于建立客戶(hù)關(guān)系、加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)、縮短周期、減少客戶(hù)反應(yīng)時(shí)間、降低成本和采用最新技術(shù)。如果企業(yè)成功的動(dòng)力主要來(lái)自員工滿(mǎn)意度，就應(yīng)該積極改善工作環(huán)境，最大限度地調(diào)動(dòng)員工才能，并且建立獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)出色的人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 經(jīng)理人必須努力確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的重點(diǎn)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。企業(yè)的規(guī)劃與戰(zhàn)略必須準(zhǔn)確地把握企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的起因與結(jié)果性指標(biāo)。如果規(guī)劃或發(fā)展戰(zhàn)略中出現(xiàn)了嚴(yán)重的缺失與疏漏，就必然會(huì)影響到企業(yè)的整合增效，因而妨礙企業(yè)的發(fā)展。 確立企業(yè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo) 經(jīng)理人需要建立一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)系統(tǒng)，對(duì)所有企業(yè)成功的關(guān)鍵因素進(jìn)行監(jiān)控。這一指標(biāo)系統(tǒng)必須非常精確，隨時(shí)反映出各種關(guān)鍵因素的即時(shí)狀態(tài)，例如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、總體周期和客戶(hù)關(guān)系指數(shù)。同時(shí)，對(duì)指標(biāo)系統(tǒng)還要進(jìn)行合理安排，使得經(jīng)理人的監(jiān)控更加簡(jiǎn)便。 如果企業(yè)取得成功的關(guān)鍵在于新產(chǎn)品的研發(fā)，那么在企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略中就必須體現(xiàn)出對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)的重視。美國(guó)3m公司的發(fā)展目標(biāo)中計(jì)劃，現(xiàn)在尚未面世的新產(chǎn)品銷(xiāo)售將占未來(lái)四年的銷(xiāo)售總量的30%。3m公司可以據(jù)此建立其新產(chǎn)品研發(fā)指標(biāo)，監(jiān)督企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)而努力。通過(guò)這一指標(biāo)可以監(jiān)督產(chǎn)品的研發(fā)率與投產(chǎn)率，以及新產(chǎn)品的收益、利潤(rùn)與投資回報(bào)率。 信息技術(shù)在促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)系統(tǒng)的操作性上起著重要的作用。通常安裝在企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的規(guī)劃軟件可以使企業(yè)全體經(jīng)理人針對(duì)某一 ……（未完，全文共2275字，當(dāng)前只顯示1369字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)的構(gòu)建） 上一篇：保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性 做建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)踐者 下一篇：一切都將成為項(xiàng)目 |