| 標(biāo)題：聲譽管理：比企業(yè)的業(yè)績還要重要 |
|
近日，世界經(jīng)濟論壇與福萊國際對132家世界領(lǐng)先的跨國公司聯(lián)合調(diào)查顯示：企業(yè)聲譽超過財務(wù)業(yè)績成為衡量企業(yè)成功的重要指標(biāo)。 而另一項對歐洲、亞洲、北美洲首席執(zhí)行官的調(diào)查顯示：公司名譽是全球范圍的首席執(zhí)行官們越來越關(guān)心的一個重要問題，并且首席執(zhí)行官們越來越傾向于從戰(zhàn)略的角度考慮這個問題。 “企業(yè)之間的競爭經(jīng)歷了價格競爭、質(zhì)量競爭和服務(wù)競爭，當(dāng)今已開始進入一個新的階段―――聲譽競爭�！庇袑W(xué)者這樣認(rèn)為。 聲譽管理成為影響企業(yè)成功的重要指標(biāo) 聲譽，是指一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略440字，正式會員可完整閱讀）…… 59%被調(diào)查者認(rèn)為，40%以上的企業(yè)市值是通過品牌／聲譽體現(xiàn)的。65%的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)聲譽很重要，27%認(rèn)為重要，絕大多數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)該將企業(yè)(品牌)聲譽管理提高到公司戰(zhàn)略的高度上。 另外，企業(yè)(品牌)聲譽可能面臨7種威脅，被調(diào)查者認(rèn)為來自經(jīng)濟的、競爭方面的原因，更容易陷企業(yè)聲譽于險境。 而在“誰對企業(yè)(品牌)聲譽負(fù)責(zé)”一項調(diào)查中，高級管理者、顧客和雇員依次被認(rèn)為是最能左右公司聲譽的各方。高管在企業(yè)(品牌)聲譽管理中居于主導(dǎo)地位，聲譽管理的核心定位于準(zhǔn)確決策，所以企業(yè)的聲譽是高層管理者必須承擔(dān)的職責(zé)。每一位員工都是企業(yè)聲譽的駕馭者，是企業(yè)聲譽的心臟和靈魂。 聲譽管理被跨國公司納入戰(zhàn)略高度 國際領(lǐng)先的跨國公司在實踐中發(fā)現(xiàn)，良好的聲譽能夠直接支持企業(yè)有強勁的財務(wù)表現(xiàn)，令?si獾墓啥找婕霸憊ば匠曇だ�，良好碘c笠瞪鼓蓯蠱笠翟諉媼儻；笨燜俜從�，澡幙企覚n鐘縵盞哪芰ΑＣ攔髂蝦嬌展駒諶粘＞芾碇蟹淺Ｗ⒅卮酉附詵矯媛憧突棖�，树立汽R牧己蒙踔潦蠱渚蘢×恕?-11”事件對全美航空業(yè)的沖擊，演繹了一段逆市盈利的神話。 松下電器(中國)的一位負(fù)責(zé)人說，松下所理解的企業(yè)聲譽就是企業(yè)形象，企業(yè)的社會責(zé)任的問題，那么也就是csr(corporate social responsibility)的概念。松下的csr是基于經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上的，松下認(rèn)為推行crs之后，將獲得一個相輔相成的效果。 和微軟負(fù)責(zé)媒體的一位新聞發(fā)言人陳先生談到聲譽管理時，陳先生說，聲譽管理是微軟總部全球的一項系統(tǒng)工程，由總部統(tǒng)一規(guī)劃、執(zhí)行。 事實上，“聲譽管理”這一說法在國外日益突出并為大眾所接受―――大型跨國公司早已開始致力于做有責(zé)任感的企業(yè)公民。然而，“聲譽管理”一詞對于我國企業(yè)來說還是一個全新的概念，有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)之間的競爭經(jīng)歷了價格競爭、質(zhì)量競爭和服務(wù)競爭之后，當(dāng)今已開始進入一個新的階段―――聲譽競爭。聲譽管理理論亟待引起國內(nèi)企業(yè)家的關(guān)注和重視。 ……（未完，全文共1902字，當(dāng)前只顯示1145字，請閱讀下面提示信息。收藏聲譽管理：比企業(yè)的業(yè)績還要重要） 上一篇：加強領(lǐng)導(dǎo)狠抓落實 做好就業(yè)和再就業(yè)工作 下一篇：為什么文化“疾病纏身” 為企業(yè)文化來找病因 |