| 標題：在全局“雙評”工作動員大會上的講話 |
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上下聯(lián)動 整體推進 全面開展我局“雙評”活動各項工作 ——xxx在全局“雙評”工作動員大會上的講話 同志們： 這次會議是貫徹省局、市局、縣委、縣政府《關(guān)于開展“樹立行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng)建一流經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位評議活動》的一次重要會議。 2001年我局在省、市局及縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣行風(fēng)辦的指導(dǎo)下，被縣委縣政府命名為“為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)”最佳單位榮譽稱號。2002年我們繼續(xù)把“雙評”工作作為統(tǒng)攬全局的中心工作來抓，堅持以_理論和“三個代表”為指導(dǎo)，以“服務(wù)用戶、奉獻社會”為宗旨，以郵政改革、發(fā)展、服務(wù)實際，開展“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主要內(nèi)容，以縣委縣政府確定的“樹行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng)建一流經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”工作為目標，深入扎實地開展好我局“雙評”工作創(chuàng) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略593字，正式會員可完整閱讀）…… 今年我局創(chuàng)建“雙評”活動的目標是確保爭創(chuàng)全縣第三名。因此，我們要更加努力，把“雙評”工作抓好抓實。在工作目標上，立足自我加壓，負重前進。一是確保完成省局下達的服務(wù)質(zhì)量指標，特快專遞信息反饋及時率達到80%以上，郵政服務(wù)社會綜合滿意度達到85分以上 ，行業(yè)“雙評”活動創(chuàng)最佳。二是以實行規(guī)范化服務(wù)為基礎(chǔ)，全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，全縣營業(yè)投遞規(guī)范化服務(wù)窗口達到98%，優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口達到60%，建成省級“示范窗口”1處，各類服務(wù)設(shè)施達到規(guī)定標準，設(shè)備完好率達100%。三是實現(xiàn)特快郵件和訂銷報刊全面提速，省會城市間特快郵件實現(xiàn)36一48小時內(nèi)送達，省會城市當(dāng)?shù)赜∷⒌膱蠹埖绞?nèi)各縣當(dāng)日見報率達到90%。四是杜絕有理由申告，有效解決熱點、難點問題，確保用戶投訴能夠得到及時妥善的處理，用戶投訴處理及時率達到100%。五是及時受理用戶查詢及賠償，確保查詢時限完成，做到全年無積案。 二、抓好思想教育，全面提高素質(zhì)，是搞好創(chuàng)建活動的保證。 我局在做好“雙評”各項工作的同時，必須要抓好職工的隊伍建設(shè)，從職工的思想教育入手是非常必要的，今年黨組提出了“以服務(wù)求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展的經(jīng)營服務(wù)理念”的創(chuàng)建口號，在創(chuàng)建的過程中要充分體現(xiàn)郵政企業(yè)的地位、宗旨和作用，以凝聚人心、鼓舞斗志，對外營造濃厚創(chuàng)建氛圍，展示郵政良好形象。 各部門單位在創(chuàng)建活動中，圍繞“雙評”活動創(chuàng)建奮斗目標，要重點開展具有鮮明時代行征和行業(yè)特色的主題思想教育活動。黨辦要配合經(jīng)營部重點開展艱苦創(chuàng)業(yè)和發(fā)揚企業(yè)精神，以“郵政靠我發(fā)展，我靠郵政生存”主題教育，舉辦“熱愛郵政、奉獻郵政、發(fā)展郵政”演講會等形勢開展主題教育活動。在開展活動的過程中，要重點開展職工的思想、形勢、任務(wù)教育，堅定干部職工的信心，增強優(yōu)患意識、危機意識、市場意識和競爭意識，激發(fā)干部職工為扭虧增效奮力拼搏。 三、加大硬件、軟件設(shè)施建設(shè)，強化服務(wù)是取得創(chuàng)建活動成效的關(guān)鍵。 以“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標，改善郵政服務(wù)質(zhì)量，我局要從加強服務(wù)軟硬件設(shè)施建設(shè)入手，積極為廣大用戶營造良好的用郵環(huán)境。 今年我局將投資192.3萬元的綠卡工程，使我縣城鄉(xiāng)的15個郵政儲蓄網(wǎng)點實現(xiàn)全國通存通兌。省局還將投資17萬元在儲匯中心配備柜員制監(jiān)控設(shè)備，為預(yù)防案件的發(fā)生起和用戶存取款的安全起到監(jiān)控作用，同時還要完成200萬元的招商引資任務(wù)。6月份縣郵政局對全縣所有農(nóng)村支局、網(wǎng)點進行裝修改造，統(tǒng)一調(diào)配服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)一制作郵政服務(wù)承諾標準和公示板，設(shè)立用戶意見箱和用戶意見簿等設(shè)施，同時我們還要充分利用電視臺、中郵專遞廣告、懸掛橫幅標語、電子顯示屏等宣傳媒體，宣傳我局在 ……（未完，全文共2563字，當(dāng)前只顯示1543字，請閱讀下面提示信息。收藏在全局“雙評”工作動員大會上的講話） 上一篇：中國企業(yè)家：決勝未來商業(yè)的四種根本性的力量（3） 下一篇：四季度安全管理管理現(xiàn)狀及對策 |