標題：歐洲管理人員培訓的方法和技術(shù)

　　歐洲企業(yè)普遍重視管理人員的開發(fā)（management development），由于歐洲一體化的推進，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正發(fā)生著本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，一些大公司的下屬部門正發(fā)展成為以整個歐洲為活動范圍的獨立經(jīng)營者，這種轉(zhuǎn)變自然要求經(jīng)理人員由原來僅擁有專業(yè)知識的專家發(fā)展成為更全面的管理人才。參加國際著名商學院舉辦的經(jīng)理人員研修班成為管理開發(fā)的重要方式。
　　前不久，筆者在瑞士一商學　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略317字，正式會員可完整閱讀）……　
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夫教授開發(fā)的“市場定位的輪廓圖模式”、研發(fā)管理研究所所長布特里埃教授的“跨國企業(yè)創(chuàng)新管理”及未來研究中心主任格瓦夫教授的“跨國經(jīng)濟背景下的虛擬歐洲”。課程內(nèi)容是教授們在企業(yè)多年研究的成果。對于來自業(yè)界的經(jīng)理人員不啻是一次難得的充電。這里僅就授課中富有啟發(fā)的培訓方法和技術(shù)作一介紹。
　　1．破冰活動：
　　培訓伊始，為了讓行業(yè)、背景不同的學員盡快結(jié)識并融入新的情境，需要開展活動“打破堅冰”。希爾伯教授首先用一個詼諧的模型將企業(yè)中的員工按是否具備遠景（vision）和行動（action）分為三類：“漂亮鳥兒”——有遠景而無行動、“灰老鼠”——有行動而無遠景、“隱性辭職者”——既無遠景也無行動，人力資源管理的理想目標是使全體員工都成為有人道精神的“企業(yè)主人翁”——也就是既有遠景也有行動。他要求學員分為三人一組討論提煉出“歐洲企業(yè)家”培訓項目的遠景應(yīng)該是什么？我和一位英國經(jīng)理、一位德國經(jīng)理坐在休息廳里就著濃濃的咖啡冥思苦想，一刻鐘后每組在全班公布出自己頗感得意的“錦句”。沒想到第二天早上，教授就發(fā)給每人一份計算機繪制的遠景制定示意圖：“歐洲企業(yè)家”遠景由四個相互交疊的圖形構(gòu)成，每個圓形四周是該組成員的姓名、國籍，各圓中是各組的“錦句”，捧著我們這些總共來自5個國家的學員不經(jīng)意創(chuàng)造的成果，伴著自豪的歸屬感不自覺地從每個人心底油然而生。
　　2．民意調(diào)查：
　　為使性格內(nèi)向和存在語言障礙的學員擁有同等的機會發(fā)表意見，希爾伯教授在課堂使用post－it（3 ……（未完，全文共3426字，當前只顯示825字，請閱讀下面提示信息。收藏歐洲管理人員培訓的方法和技術(shù)）

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