| 標(biāo)題：醫(yī)院開展親情服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案 |
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為“創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”，滿足病人日益增長的服務(wù)需求，本著“以人為本，以病人為中心”的宗旨，從病人的角度出發(fā),以救護(hù)生命為重,從細(xì)微之處做起，講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為，讓病人真正舒心、滿意。醫(yī)院決定在全院開展親情服務(wù)，請各科認(rèn)真組織實(shí)施，并在具體實(shí)施過程中不斷完善、提高。 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略256字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 治療護(hù)理操作溫馨：操作前親切的解釋，操作中關(guān)心，操作后致謝。動(dòng)作輕柔，尤其要珍惜病人的每一滴血。為減輕病人痛苦，將術(shù)前導(dǎo)尿改為麻醉后導(dǎo)尿。 3、“三勤”： 手勤——多為病人做好事。 腳勤——多巡視觀察病情。 嘴勤——多宣傳衛(wèi)生常識(shí)，多作健康教育和心理護(hù)理。 4、“四個(gè)主動(dòng)”：主動(dòng)介紹、主動(dòng)幫助、主動(dòng)溝通、主動(dòng)征求。 5、“五個(gè)多一點(diǎn)”：多一點(diǎn)尊重、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)解釋、多一點(diǎn)鼓勵(lì)、多一點(diǎn)幫助。 6、“六個(gè)一”： 一個(gè)微笑：笑臉相迎。 一聲問候：病人入院時(shí)護(hù)士起身熱情問候；晨間問候；護(hù)士長問候；術(shù)（產(chǎn)）后問候；新年、節(jié)日問候。 一杯熱茶：病人安置在病床后，護(hù)士親切的遞上一杯熱茶（視病情），門診抽血及產(chǎn)科備好糖開水，及時(shí)地為暈針病人送上一杯糖開水及為產(chǎn)后病人遞上一杯紅糖水。 一張卡片：住院時(shí)一張服務(wù)指南。 一聲祝福：術(shù)（產(chǎn)）后祝福，出院時(shí)祝福。 一次談心：責(zé)任護(hù)士每天一次健康教育，至少每二天與病人談心交流，了解其心理狀態(tài)，做好心理護(hù)理。 ……（未完，全文共5531字，當(dāng)前只顯示666字，請閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院開展親情服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案） 上一篇：幼兒園第二學(xué)期園務(wù)發(fā)展計(jì)劃 下一篇：個(gè)人工作總結(jié)－學(xué)校電腦科 |