| 標(biāo)題：大堂副理小組先進(jìn)事跡 |
|
大堂副理小組先進(jìn)事跡 走進(jìn)大堂，定能看見(jiàn)總臺(tái)邊上的大班臺(tái)和班臺(tái)上那金光燦爛的大堂副理牌，這個(gè)班臺(tái)就是大堂副理小組的戰(zhàn)斗陣地。雖然它所占的面積不大，但它在賓館所起的作用可不小。幾年來(lái)，在這里處理過(guò)的賓客投訴已經(jīng)不計(jì)其數(shù)，接待過(guò)的vip客人也不勝枚舉，在這背后是大堂副理小組全體成員無(wú) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略248字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 正是因?yàn)榇筇酶崩硇〗M的各個(gè)成員能想客人之所想，急客人之所急，因此獲得了不少客人的贊揚(yáng)。 注重學(xué)習(xí)提高素質(zhì) 為了提高待客服務(wù)水平，小組同志經(jīng)常共同研討具體案例，交流思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。原來(lái)一些難以解決的問(wèn)題在大家的共同探討下，形成了模式化的解決方案。例如，賓客賠償一直是一個(gè)酒店難題，在各大星級(jí)酒店存在不同的解決方案。小組成員針對(duì)我館經(jīng)常發(fā)生的一些賓客賠償事件，制定了一套賠償方案，按照賠償金額及賓客價(jià)值的比值進(jìn)行操作。通過(guò)具體實(shí)施，獲得比較滿(mǎn)意的效果。 大堂副理小組的員工為使自己的綜合素質(zhì)不斷提高，她們?cè)诜e極磚研業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng)�，F(xiàn)在，此小組成員都具有大專(zhuān)以上文化水平。其中一些同志還在進(jìn)行本科進(jìn)修。 團(tuán)結(jié)友愛(ài) 互相幫助 大堂副理小組員工流動(dòng)性較強(qiáng)， ……（未完，全文共1069字，當(dāng)前只顯示643字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏大堂副理小組先進(jìn)事跡） 上一篇：北一村環(huán)境衛(wèi)生整治匯報(bào) 下一篇：“兩定”促發(fā)展 建設(shè)新農(nóng)村(鄉(xiāng)鎮(zhèn)典型材料) |