標(biāo)題:大堂副理小組先進(jìn)事跡 |
大堂副理小組先進(jìn)事跡 走進(jìn)大堂,定能看見(jiàn)總臺(tái)邊上的大班臺(tái)和班臺(tái)上那金光燦爛的大堂副理牌,這個(gè)班臺(tái)就是大堂副理小組的戰(zhàn)斗陣地。雖然它所占的面積不大,但它在賓館所起的作用可不小。幾年來(lái),在這里處理過(guò)的賓客投訴已經(jīng)不計(jì)其數(shù),接待過(guò)的vip客人也不勝枚舉,在這背后是大堂副理小組全體成員無(wú) ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略248字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 正是因?yàn)榇筇酶崩硇〗M的各個(gè)成員能想客人之所想,急客人之所急,因此獲得了不少客人的贊揚(yáng)。 注重學(xué)習(xí)提高素質(zhì) 為了提高待客服務(wù)水平,小組同志經(jīng)常共同研討具體案例,交流思想,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。原來(lái)一些難以解決的問(wèn)題在大家的共同探討下,形成了模式化的解決方案。例如,賓客賠償一直是一個(gè)酒店難題,在各大星級(jí)酒店存在不同的解決方案。小組成員針對(duì)我館經(jīng)常發(fā)生的一些賓客賠償事件,制定了一套賠償方案,按照賠償金額及賓客價(jià)值的比值進(jìn)行操作。通過(guò)具體實(shí)施,獲得比較滿(mǎn)意的效果。 大堂副理小組的員工為使自己的綜合素質(zhì)不斷提高,她們?cè)诜e極磚研業(yè)務(wù)的同時(shí),不斷加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng),F(xiàn)在,此小組成員都具有大專(zhuān)以上文化水平。其中一些同志還在進(jìn)行本科進(jìn)修。 團(tuán)結(jié)友愛(ài) 互相幫助 大堂副理小組員工流動(dòng)性較強(qiáng), ……(未完,全文共1069字,當(dāng)前只顯示643字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏大堂副理小組先進(jìn)事跡) 上一篇:北一村環(huán)境衛(wèi)生整治匯報(bào) 下一篇:“兩定”促發(fā)展 建設(shè)新農(nóng)村(鄉(xiāng)鎮(zhèn)典型材料) |