| 標(biāo)題：以“安全文化”改善醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全感 |
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以“安全文化”改善醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全感 摘要：本文介紹了國(guó)外醫(yī)院管理中的“安全文化”理念，結(jié)合我國(guó)醫(yī)院中員工滿(mǎn)意度以及安全感的問(wèn)題分析，提出了我國(guó)醫(yī)院在目前形勢(shì)下建立“安全文化”的現(xiàn)實(shí)性和必要性，并且對(duì)相應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行了討論。 關(guān)鍵詞：安全文化；醫(yī)院 醫(yī)院是知識(shí)密集型系統(tǒng)，員工的積極性直接影響到工作的績(jī)效，醫(yī)院?jiǎn)T工具有的良好的感覺(jué)、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)精神和高昂的士氣既是醫(yī)院運(yùn)作績(jī)效的內(nèi)容，同時(shí)又直接影響到醫(yī)院其他績(jī)效指標(biāo)的完成。在目前中國(guó)衛(wèi)生改革背景下，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)_、人事分配制度以及醫(yī)患關(guān)系的變化都給醫(yī)務(wù)人員帶來(lái)較大的影響，而 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略456字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 1.1醫(yī)療糾紛的外部壓力近年來(lái)在中國(guó)醫(yī)療糾紛呈明顯上升趨勢(shì)，并且成為醫(yī)院必須應(yīng)對(duì)的工作之一，也是醫(yī)院管理都頗感棘手的一大難題。上海對(duì)7家醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查，行政管理人員和醫(yī)生中親身體驗(yàn)過(guò)醫(yī)療糾紛麻煩的分別占46.67%和26.70%。在有處方權(quán)的醫(yī)務(wù)人員中，曾經(jīng)遇到病人或家屬干擾治療方案者高達(dá)91.73%。在我國(guó)的另一項(xiàng)對(duì)全國(guó)的326所醫(yī)院的調(diào)查表明，321所醫(yī)院存在著被醫(yī)療糾紛問(wèn)題困擾，其發(fā)生率為98.47%。醫(yī)院遭遇病人擾亂醫(yī)院診療秩序的占73.5%，遭遇打砸事件的占43.86%，對(duì)醫(yī)院設(shè)施直接造成破壞的占35.58%，有113位醫(yī)護(hù)人員受傷（占34.66%）。除此之外，還有86%～96%的醫(yī)院屢屢遇到一些病人因“醫(yī)療糾紛”而滯留醫(yī)院或不繳納醫(yī)療費(fèi)用的個(gè)案［3］。在工作中，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)人員既要承擔(dān)被訴訟的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還要面臨被人身攻擊的危險(xiǎn)。 醫(yī)療糾紛日益增加，原因是多方面的。由于法制教育，患者自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，患者和家屬處處注意維護(hù)自己的合法權(quán)益，對(duì)病情知情權(quán)、治療知情權(quán)和費(fèi)用知情權(quán)明顯增加；另外，由于醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上的問(wèn)題，醫(yī)患關(guān)系緊張，而造成病人投訴增加；再有就是社會(huì)上對(duì)醫(yī)學(xué)的不正確認(rèn)識(shí)、偏見(jiàn)引起�；颊邔�(duì)疾病的發(fā)生、發(fā)展一無(wú)所知，只是要求醫(yī)生“藥到病除”，到了醫(yī)院，醫(yī)院就應(yīng)該“包治百病”，病人對(duì)醫(yī)生、醫(yī)院的期望值不斷上升，過(guò)高的期望值與醫(yī)學(xué)研究的相對(duì)滯后形成明顯的剪刀差，一旦不能滿(mǎn)足病人的期望，即引起不滿(mǎn)，產(chǎn)生糾紛；還有就是一部分醫(yī)院由于醫(yī)院_所限，接診醫(yī)生少和就診人數(shù)多造成比例失調(diào)，加之服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的高需求現(xiàn)狀，均是造成糾紛多的原因之一。 目前，醫(yī)療糾紛的處理和輿論導(dǎo)向也是影響醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的一個(gè)重要因素。正常yu論監(jiān)督對(duì)醫(yī)院的自身發(fā)展是有利的，但一些社會(huì)傳媒熱衷于此類(lèi)新聞效應(yīng)，特別是在目前社會(huì)普遍對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不滿(mǎn)的情況下，社會(huì)輿論有時(shí)一邊倒，所謂同情“弱者”，而不能理智、客觀地報(bào)道和認(rèn)識(shí)問(wèn)題，無(wú)形之中給醫(yī)療糾紛的處理及澄清增加了壓力，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員處于被動(dòng)的地位。在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，一旦患者感覺(jué)未能滿(mǎn)足自己的要求，就求 ……（未完，全文共4925字，當(dāng)前只顯示1186字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏以“安全文化”改善醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全感） 上一篇：衛(wèi)生系統(tǒng)八榮八恥演講稿 下一篇：從心做起，真誠(chéng)相待（護(hù)士節(jié)演講稿） |