| 標題：銀行關于加強企業(yè)文化建設的決定 |
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隨著知識經(jīng)濟在世界范圍內(nèi)的興起，企業(yè)文化呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，而搞好企業(yè)文化則是現(xiàn)代企業(yè)不斷拓展、提升市場競爭力的有效手段。它對于更好地發(fā)揮職工主人翁作用，促使企業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展有著重要的作用。因此，針對目前激烈的市場競爭環(huán)境和我行管理與發(fā)展中存在的問題，我們必須要繼續(xù)堅持以人為本的管理原則，通過不斷的導入和加強企業(yè)文化建設，用先進的價值觀、經(jīng)營理念和科學的管理制度，培育員工的職業(yè)理想和職業(yè)行為，進一步調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，為全行的業(yè)務發(fā)展提供持久動力。 一、堅持以人為本的管理原則，面向客戶，將“誠實守信、敬業(yè)奉獻，雙贏高效、領先發(fā)展”確立為我行的經(jīng)營理念。把廣大員工的價值取向統(tǒng)一到誠信經(jīng)營和奉獻為榮的思想高度，以利于有效地規(guī)避各項業(yè)務經(jīng)營活動中可能出現(xiàn)的道德風險，最終實現(xiàn)社會與中行共同進步，中行與客戶效益雙贏，員工與中行同步成長的多層次共贏局面。這就要求我們必須要把 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略667字，正式會員可完整閱讀）…… 四、積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，通過經(jīng)常組織不同形式和內(nèi)容的勞動競賽，與每年開展的創(chuàng)建“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務先進集體”、“優(yōu)質(zhì)服務明星”、“個人突出貢獻獎”等活動緊密結合起來，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)各方面的先進典型，通過組織巡徊演講或召開現(xiàn)場經(jīng)驗交流會等形式，及時總結推廣他們的先進經(jīng)驗，發(fā)揮典型示范、以點帶面、推動行風建設發(fā)展的作用。做到用身邊的先進人物、典型事跡教育和帶動廣大員工爭上游、創(chuàng)佳績，在我行內(nèi)部形成比學趕幫超的良好工作環(huán)境和奮發(fā)向上的優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍，對外樹立中國銀行誠實守信的良好服務形象，創(chuàng)造名牌效應。 五、加強教育培訓，提升完善自我發(fā)展能力。要以建設一支“政治強、業(yè)務精、懂經(jīng)營、善管理”的高素質(zhì)行員隊伍為目標，采取適合我行業(yè)務特點的多形式、多渠道、靈活多樣的教育培訓方式。一方面，要積極爭取外派和本系統(tǒng)專業(yè)輪訓的機會，盡可能的多推薦一些干部職工參加，重點在更新知識、提高管理能力和創(chuàng)新能力上下功夫。另一方面，對一線員工的培訓要本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則，著重抓好崗位知識和業(yè)務操作技能的培訓，除積極鼓勵廣大員工積極參加社會業(yè)余文化知識方面的教育之外，還要認真組織大家開展崗位練兵、業(yè)務技術達標測試和各類業(yè)務技能比賽活動。為配合省行擂臺賽和明年的業(yè)務技術達標測試年，我行年內(nèi)至少要組織3次業(yè)務技術比賽和1次業(yè)務技術達標測試，對成績優(yōu)秀者，將給予大力表彰，以帶動更多的員工學業(yè)務，練技能，不斷提高業(yè)務操作能力和整體競爭能力。 六、逐步落實轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點服務硬件“十統(tǒng)一”的規(guī)定。根據(jù)省行制定的《山東省分行營業(yè)機構文明優(yōu)質(zhì)服務三年規(guī)劃暨形象工程實施方案》，要把此項工作擺到重要議事日程，實施“一把手”工程，投入足夠的資金和精力，盡快實施網(wǎng)點改造和設備更新，當前首要的是必須統(tǒng)一轄內(nèi)各網(wǎng)點的門頭裝修；統(tǒng)一營業(yè)網(wǎng)點的各種牌價利率牌和便民設施；統(tǒng)一網(wǎng)點對外宣傳用品和口號標語；統(tǒng)一行服和服務標準。以亮麗的外部形象，整齊劃一的先進設施，進一步提升中行整體形象，讓員工在良好的環(huán)境中不斷增強榮譽感和責任心。 七、強化優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高競爭能力。要進一步拓寬“以人為本”的經(jīng)營管理理念，把客戶作為銀行生存發(fā)展的命根子，花大力氣，下真功夫，創(chuàng)造自己的品牌，以滿足客戶需要。要進一步貫徹落實總行統(tǒng)一制定的《中國銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》和《員工行為守則》，倡導標準化和規(guī)范化服務，積極推行辦事承諾制和首問負責制。確保在營業(yè)環(huán)境、服務設施、員工儀容儀表、文明用語、業(yè)務技能、服務質(zhì)效等方面達到同業(yè)領先水平，以利于更好地取信于民，提升我行的服務水平。要穩(wěn)步推進“星級柜員”的評定工作，逐步實行星級柜員掛牌上崗，充分發(fā)揮 ……（未完，全文共2881字，當前只顯示1734字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行關于加強企業(yè)文化建設的決定） 上一篇：在二00六年安全監(jiān)察局工作會議上的工作報告 下一篇：農(nóng)村信用社演講稿-讓生命在平凡的事業(yè)中閃光 |