| 標(biāo)題：關(guān)于應(yīng)對醫(yī)療糾紛的防范措施 |
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關(guān)于應(yīng)對醫(yī)療糾紛的防范措施 隨著新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺實(shí)施后,人們的法制觀念、法律意識及自我保護(hù)意識不斷增強(qiáng)，病人及其家屬對醫(yī)療質(zhì)量的要求也越來越高,對醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度，服務(wù)要求也再不斷提高,在就診過程中往往會因醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度生硬、診治病情疏忽或處理不及時(shí)等原因,激發(fā)醫(yī)患關(guān)系緊張,甚至發(fā)生沖突,進(jìn)而引發(fā)醫(yī)療糾紛；而且處理醫(yī)療糾紛又是一個(gè)十分棘手的問題,花費(fèi)精力,耗費(fèi)時(shí)間,嚴(yán)重的還會影響醫(yī)院正常的工作秩序。對此,作為我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員如何防范和應(yīng)對醫(yī)療糾紛,現(xiàn)就結(jié)合我自己十幾來年的臨床經(jīng)驗(yàn)，談以下幾點(diǎn)認(rèn)識： 一、要進(jìn)一步提高認(rèn)識，增強(qiáng)抓好醫(yī)療安全工作的責(zé)任感和緊迫感 安全醫(yī)療是醫(yī)院的頭等大事，它事關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。而醫(yī)院的主要職責(zé)是治病救人，切實(shí)抓好 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略603字，正式會員可完整閱讀）…… 三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，將防范醫(yī)療糾紛措施落到實(shí)處 以往所發(fā)生的醫(yī)療糾紛，給我們敲響了警鐘：不注重醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量，不按各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求去做，就會給我們帶來工作上的失誤和經(jīng)濟(jì)上的損失。為此，我們要在今后的醫(yī)療安全工作上要持續(xù)做好以下幾方面的工作： 1、強(qiáng)化醫(yī)療安全和_意識的學(xué)習(xí)和教育。扎實(shí)開展醫(yī)療安全意識的教育活動，認(rèn)真組織全院職工重新學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和醫(yī)療舉證責(zé)任倒置規(guī)定等內(nèi)容，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的安全責(zé)任意識、法制意識、風(fēng)險(xiǎn)意識和_意識，提高醫(yī)務(wù)人員學(xué)法、懂法、守法、用法的能力。 2、完善和落實(shí)各項(xiàng)制度。建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴(yán)格按規(guī)章制度和工作要求辦事，提高各級各類人員的執(zhí)行力，形成逐級管理的醫(yī)療安全管理體系。尤其是抓好首診負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、三級查房等制度的落實(shí)。特別強(qiáng)調(diào)要建立事故分析通報(bào)制度。 3、抓好醫(yī)療安全的全過程管理。醫(yī)療安全管理的重點(diǎn)，是明確過程控制和環(huán)節(jié)控制，真正抓好臨床三級醫(yī)師查房、危重病癥討論，抓好醫(yī)技各項(xiàng)檢查項(xiàng)目的質(zhì)量和安全工作。要充分認(rèn)識病歷書寫和病情記錄的重要性，每季度病歷、處方評比一次，對診療活動的每一環(huán)節(jié)均要有記錄，堵塞各種環(huán)節(jié)的漏洞。牢固樹立不按規(guī)程辦事就是糾紛，不按制度辦事就是糾紛的意識。要切實(shí)抓好護(hù)理質(zhì)量，結(jié)合開展整體護(hù)理工作，抓好病房管理，規(guī)范護(hù)理單元設(shè)施，及時(shí)組織護(hù)理人員接受“三基”訓(xùn)練和培訓(xùn)，并定期考核。還要抓好藥品管理和傳染病防治工作。加大考核檢查力度，建立健全質(zhì)量控制和安全管理組織，完善醫(yī)療安全考核辦法，采取定期與不定期相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)對科室的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的考核，并將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。 4、切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，充分體現(xiàn)對患者的人文關(guān)懷。廣大醫(yī)務(wù)人員要自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，以對患者高度負(fù)責(zé)的精神，在工作中堅(jiān)持“以人為本”，待病人如親人、待病人如朋友、待病人如知己，要主動與患者溝通，掌握溝通技巧，講究交流藝術(shù)，取得患者的信任，培育醫(yī)患感情。要強(qiáng)化對醫(yī)護(hù)人員的“四心”教育（細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心），狠抓細(xì)節(jié)管理，制訂加強(qiáng)醫(yī)患溝通的相關(guān)辦法，做好面對患者的“四個(gè)一”，即一個(gè)眼神，一個(gè)表情、一個(gè)笑容、一句問候，讓患者切實(shí)感受到和諧溫馨、親切自然的就醫(yī)氛圍，做到“兩多”（多聽病人說幾句，多對病人說幾句），努力化解患者在就醫(yī)過程中產(chǎn)生的不滿和怨氣。 5、遵守知情同意簽字制度，在醫(yī)療活動中，應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)告 ……（未完，全文共2603字，當(dāng)前只顯示1566字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于應(yīng)對醫(yī)療糾紛的防范措施） 上一篇：2005年衛(wèi)生工作要點(diǎn) 下一篇：疾控文化建設(shè)淺議 |