| 標(biāo)題：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 展工商紅盾風(fēng)采 |
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我們工商窗口是整建制進(jìn)入市行政服務(wù)中心的兩個(gè)窗口之一，共有5名工作人員，其中女同志4人，占人員總數(shù)的80%，主要負(fù)責(zé)全市所有企業(yè)和名稱的登記注冊工作。為了充分展現(xiàn)女性風(fēng)采,樹立新時(shí)代工商女性新形象,我窗口全體崗員在創(chuàng)建××市級(jí)巾幗文明示范崗的基礎(chǔ)上,本著“創(chuàng)爭無止境、奮斗爭一流”的宗旨，于2005年積極開展了??市級(jí)巾幗示范崗爭創(chuàng)活動(dòng)并一次性取得了成功。我們的主要做法有： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作有效開展。自開展創(chuàng)建“??市巾幗示范崗”活動(dòng)以來，我們緊緊圍繞“高效辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依法行政，建設(shè)一流文明辦事窗口”這一創(chuàng)建目標(biāo)，制定并落實(shí)了一系列的措施：一是專門成立了創(chuàng)建“巾幗示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，由窗口負(fù)責(zé)人任組長，全體崗員分工負(fù)責(zé)，共同參與；二是制訂具體實(shí)施方案，做到有目標(biāo)、有 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略587字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三、加強(qiáng)窗口建設(shè)，做好為民、便民、利民服務(wù)。一是對(duì)窗口一些服務(wù)小硬件作了精心布置，如設(shè)置了軍人優(yōu)先、下崗失業(yè)人員再就業(yè)服務(wù)窗口、開水提供等便民設(shè)施，充分體現(xiàn)了“為民、便民、利民”的服務(wù)理念，使企業(yè)辦事更方便、快捷、舒暢、透明；二是加強(qiáng)窗口軟件建設(shè)，積極實(shí)施“三規(guī)范、三清楚”工程。“三規(guī)范”是指：業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、文書格式規(guī)范、舉止用語規(guī)范；“三清楚”是指：回答咨詢一口清，受理資料一手清，解決問題一次清。我們還專門制作了“辦事指南”，放在窗口明顯位置供群眾索取，企業(yè)領(lǐng)取表格時(shí)亦附上一張，內(nèi)容清楚、詳細(xì)。窗口人員受理資料時(shí)做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審查企業(yè)提交的資料，受理資料力求做到一次清，避免反復(fù)補(bǔ)資料的現(xiàn)象。三是完善內(nèi)部約束機(jī)制。我們建立并推行《首問負(fù)責(zé)制》、《一次進(jìn)清制》、《政務(wù)承諾制》、《辦事限時(shí)制》、《崗位責(zé)任制》等規(guī)章制度，企業(yè)辦事在資料齊全的情況下，能即時(shí)辦理的即時(shí)辦理，一般3個(gè)工作日即可完成，群眾在大廳辦事可實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”，即：“一看便知，一問便明，一查便清，一辦便成”。 四、采取積極措施，為企業(yè)提供有效服務(wù)。我們以“巾幗示范崗”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，緊緊圍繞市委市政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略部署，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)項(xiàng)目意識(shí)、效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，努力為企業(yè)提供貼身貼心服務(wù)。為落實(shí)市委市政府“學(xué)趕蘇南，后來居上”的發(fā)展戰(zhàn)略，配合經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園等功能區(qū)的招商引資工作，支持下崗失業(yè)人員再就業(yè)，我窗口專門開設(shè)了三條“綠色通道”：一是工業(yè)園通道，對(duì)工業(yè)園內(nèi)的企業(yè)申辦工商登記注冊業(yè)務(wù)，實(shí)行專人受理，以高效、優(yōu)質(zhì)、貼身的服務(wù)促進(jìn)項(xiàng)目落戶；二是即來即辦通道，對(duì)于小型企業(yè)、下崗失業(yè)人員等弱勢_以及一些簡單的業(yè)務(wù)，我們實(shí)行即時(shí)受理即時(shí)辦結(jié)，一般不超過一天；三是延伸通道，對(duì)于企業(yè)申請的一些較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我們?yōu)槠髽I(yè)提供預(yù)約服務(wù)、專人跟蹤服務(wù)，對(duì)一些較大型的項(xiàng)目，若超出我們職能范圍的，我們還主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)部門協(xié)商解決。 我們在提高辦事效率的同時(shí)，還注重幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，堅(jiān)持急事急辦，特事特辦，做好有效服務(wù)。如在進(jìn)行村辦企業(yè)股份制改造和國有企業(yè)改制工作中，由于涉及面廣、情況復(fù)雜，我們積極做好政策的宣傳解釋工作，不厭其煩地耐心做好跟蹤 ……（未完，全文共2534字，當(dāng)前只顯示1525字，請閱讀下面提示信息。收藏創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 展工商紅盾風(fēng)采） 上一篇：工商所安全生產(chǎn)自查情況匯報(bào) 下一篇：二00六年外商投資企業(yè)登記管理科工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 |