| 標題：酒吧現(xiàn)場成員的工作要求 | ||
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推廣部經(jīng)理/主管的營銷目的 1、完善的監(jiān)督酒吧的服務質(zhì)量， 以達到高比例的上座率，保證高比例的客流量。 2、配合公司的專業(yè)管理人員，建成高格調(diào)、高品味、高檔次、高科技的唱搖吧 二、推廣部經(jīng)理/主管的職責 1、負責唱搖吧的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂桌率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。 2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務于客人。 3、注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。（公司未執(zhí)行 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略467字，正式會員可完整閱讀）……
�。猓平馊艘猓朴谟^察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群 ｃ．使客人有被尊重感，營銷經(jīng)理認真的工作，全心全意為客人服務。 �。洌攤�好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，推廣部經(jīng)理/主管要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。 工作技巧要推廣部經(jīng)理/主管在實際工作中不斷地學習和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效應。 四．推廣部經(jīng)理/主管的職業(yè)素質(zhì)： １．強烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，營業(yè)經(jīng)理/主任又是真接面對客人，服務質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求推廣部經(jīng)理/主管具有敬業(yè)精神 �。玻翡J的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談．溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務。 �。常己玫姆⻊諔B(tài)度，語言，特別是服務語言是每位營銷經(jīng)理完成各項工作提供最佳服務，體現(xiàn)良好的服務態(tài)度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客．熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。 ４．說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，營業(yè)經(jīng)理/主任要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度 �。担畬拸V的知識面，作為一名推廣部經(jīng)理/主管，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì) 五．推廣部經(jīng)理/主管能夠妥善處理客人的抱怨 �。綄ぴ�，在服務過事中，勢必會遇到某些客人的不滿和抱怨，推廣部經(jīng)理首先要了解客人抱怨的原因，根據(jù)原因?qū)腿诉M行解釋，說明，推廣部經(jīng)理/主管要 ……（未完，全文共2016字，當前只顯示1213字，請閱讀下面提示信息。收藏酒吧現(xiàn)場成員的工作要求） 上一篇：交警競職演講 下一篇：我縣農(nóng)村黨員電教工作中存在的問題與對策 |