| 標(biāo)題：辦稅服務(wù)廳工作總結(jié) |
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一年來(lái)，我們根據(jù)xx省國(guó)稅局《關(guān)于xx省國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法》及省局下發(fā)的《xx省國(guó)稅局關(guān)于一站（窗）式管理辦法的規(guī)定，現(xiàn)對(duì)辦稅服務(wù)廳全年工作做如下總結(jié)： 一、納稅人辦稅，實(shí)行一站式服務(wù) 辦稅服務(wù)廳內(nèi)按服務(wù)功能設(shè)置窗口，使納稅人需到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的各項(xiàng)涉稅事務(wù)都能方便在辦稅服務(wù)廳內(nèi)集中統(tǒng)一辦理。本年度，根據(jù)一站（窗）式辦法，進(jìn)一步規(guī)范和設(shè)置以下窗口： �。ㄒ唬┒悇�(wù)登記：負(fù)責(zé)納稅人開(kāi)業(yè)、變更、注銷、停業(yè)和復(fù)業(yè)登記，辦理驗(yàn)證、換證、一般納稅人資格 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略399字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （二）配備不同業(yè)務(wù)層次的咨詢?nèi)藛T，采取面談、電話等多種形式為納稅人釋疑解或。 �。ㄈ⿲�(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。凡納稅人進(jìn)廳辦稅，第一個(gè)接洽的稅務(wù)人員必須負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。 �。ㄋ模├糜�(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體等技術(shù)，積極開(kāi)展稅法宣傳活動(dòng)。全年共發(fā)放宣傳手冊(cè)1550份。今年的六月份與廣播電視局聯(lián)系，在廣播、電視開(kāi)展了對(duì)提高增值稅起征點(diǎn)的稅法宣傳活動(dòng)。 �。ㄎ澹┕嫁k稅流程，陳設(shè)各種表、證、單、書(shū)的填寫式樣，設(shè)置必要的服務(wù)設(shè)施和辦公用品，方便納稅人辦稅。 三、公開(kāi)辦稅，接受監(jiān)督 �。ㄒ唬┕_(kāi)稅收法律、法規(guī)和規(guī)章； �。ǘ┕_(kāi)各辦稅窗口的職責(zé)范圍； �。ㄈ┕_(kāi)納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事務(wù)的時(shí)限、步驟和方法； �。ㄋ模┕_(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓納稅人清楚服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和范圍； �。ㄎ澹┕_(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，凡是收費(fèi)的項(xiàng)目要公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)； �。┕_(kāi)違章處罰，定期將納稅檢查情況、對(duì)納稅人處罰結(jié)果和依據(jù)公開(kāi)； �。ㄆ撸┕_(kāi)工作紀(jì)律和廉政規(guī)定，將稅務(wù)人員守則、稅務(wù)人員職業(yè)道德、工作紀(jì)律和有關(guān)廉政規(guī)定公開(kāi)； �。ò耍┕_(kāi)受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督電話，設(shè)置舉報(bào)箱，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督。 四、規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量 （一）堅(jiān)持著裝上崗，實(shí)行持牌服務(wù)。工作人員要按規(guī)定著裝和佩戴服務(wù)牌，做到稅容整潔、舉止端莊。 �。ǘ┪拿鞣⻊�(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。規(guī)定了工作人員為納稅人服務(wù)時(shí)要做到態(tài)度熱情，講文明，有禮貌；要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效完成任務(wù)。 �。ㄈ┚礃I(yè)愛(ài)崗，公正執(zhí)法。加強(qiáng)思想品德教育，舉行各種敬業(yè)愛(ài)崗的活動(dòng)，培養(yǎng)大廳工作人員具有良好的職業(yè)道德；熟練掌握稅收業(yè)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作本領(lǐng)與不同納稅人溝通的能力，堅(jiān)持依法治稅、 ……（未完，全文共1724字，當(dāng)前只顯示1038字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)） 上一篇：縣國(guó)家稅務(wù)局創(chuàng)新方法 強(qiáng)化培訓(xùn) 促進(jìn)國(guó)稅干部綜合素質(zhì)不斷提高 下一篇：讓青春的旗幟在無(wú)私奉獻(xiàn)的事業(yè)中高揚(yáng) |