| 標(biāo)題：質(zhì)量鑄就品牌 細(xì)節(jié)決定成敗 |
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各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，大家好！ 很榮幸能有這個機會站在這里和大家交流關(guān)于質(zhì)量管理的問題。今天我所要闡述的觀點是：“質(zhì)量鑄就品牌，細(xì)節(jié)決定成敗”！ 隨著世界經(jīng)濟全球化趨勢的加劇和我國經(jīng)濟_改革步伐的加快，市場競爭愈加激烈，品牌意識已經(jīng)_到經(jīng)濟生活的各個角落。當(dāng)“開車開寶馬，坐車坐奔馳，家用電器西門子”這樣的廣告語掛在普通老百姓嘴角邊的時候，我們知道，品牌時代已經(jīng)來了。 一個品牌的形成絕非偶然，它需要經(jīng)過千錘百煉才能鍛造而成，而一個品牌的毀滅卻往往只在轉(zhuǎn)瞬之間。事實是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，那么，檢驗品牌的 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略440字，正式會員可完整閱讀）…… 運輸業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，歸于服務(wù)業(yè)的范疇，客戶需要的產(chǎn)品是安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟、高效的運輸服務(wù)。這樣一種產(chǎn)品的制造需要我們將營銷、生產(chǎn)和管理部門聯(lián)合起來，從研究、分析宏微觀市場走勢入手，從調(diào)查、感悟終端客戶需求的產(chǎn)生和變化入手，從關(guān)注、創(chuàng)新內(nèi)部營銷和管理入手，調(diào)動廣大職工的積極性，針對客戶需求，建立保證質(zhì)量的管理業(yè)務(wù)流程，實行全面質(zhì)量管理，運用綜合分析、質(zhì)量控制等方法對質(zhì)量形成的全過程形成有效的控制，才能提高工作質(zhì)量，才能對需求質(zhì)量給予切實的保證。 近期暴露的一些貨運質(zhì)量問題，例如煤運市場出現(xiàn)的“水尺、蓋布、夾檔煤”三項頑癥，讓我們認(rèn)識到兩個方面的問題，首先，我們的質(zhì)量保證體系并不完美，需要不斷地更新和修正；其次，我們必須承認(rèn)無論多么優(yōu)秀的企業(yè)制度和業(yè)務(wù)流程都不能杜絕隱患的存在，因此，我們的質(zhì)量管理應(yīng)本著事前控制，預(yù)防為主的宗旨，俯下身，低下頭，睜開眼，伸出手，加大對質(zhì)量體系中每個階段、每個步驟的觀察、思考和監(jiān)控，也就是，把我們的精力更加集中于細(xì)節(jié)的操作和排查之中，防微杜漸。 “細(xì)節(jié)決定成敗”將中國人原本持有了幾千年的粗放型管理習(xí)慣擊得粉碎。同樣是做雞，“榮華雞”和“kfc”的境遇大不相同。“榮華雞”在開業(yè)之初也曾紅極一時，憑借其本土特色打入了全國眾多城市的快餐市場，但是，當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)“榮華雞”的管理者任由店堂中蒼蠅橫飛，同一種食品的口味每天竟然不一樣的時候，他們還是選擇了山姆大叔的“kfc”。創(chuàng)立“榮華雞”的新亞集團的領(lǐng)導(dǎo)層總結(jié)失敗時認(rèn)為，肯德基的真正優(yōu)勢在于其產(chǎn)品背后的一套嚴(yán)格的管理制度�？系禄谶M貨、制作、服務(wù)等所有環(huán)節(jié)中，每一個環(huán)節(jié)都有著嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并有著一套嚴(yán)格的規(guī)范保證這些標(biāo)準(zhǔn)得到一絲不茍的執(zhí)行。甚至細(xì)微至每種佐料搭配的精確（而不是大概）分量、切青菜與肉菜的先后順序與刀刃粗細(xì)（而不是隨心所欲）。 失敗的企業(yè)因其不同的 ……（未完，全文共1898字，當(dāng)前只顯示1142字，請閱讀下面提示信息。收藏質(zhì)量鑄就品牌 細(xì)節(jié)決定成敗） 上一篇：大力發(fā)展我區(qū)職業(yè)教育的建議 下一篇：司法局行政執(zhí)法情況匯報提綱 |