| 標(biāo)題：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作措施 |
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醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作措施 為加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，端正服務(wù)態(tài)度，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。同時為了對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行監(jiān)控，爭取做到有問題及早發(fā)現(xiàn)，及早解決。醫(yī)院采取了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報措施，具體措施如下： �。ㄒ唬┽t(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報制度： 1、醫(yī)院設(shè)立社會監(jiān)督電話和投訴信箱，有專人負(fù)責(zé)管理。 2、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)公眾接待日制度，聽取和了解患者的反映與意見。 3、聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，定期召開有關(guān)人員座談會，征求意見。 4、 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略415字，正式會員可完整閱讀）…… 2、接待期間，領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格遵守接待時間，按時上下崗。 3、接待時要主動熱情，并認(rèn)真做好記錄，不能及時解決的，要有批示。 4、信訪工作必須堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管誰答復(fù)”的原則指導(dǎo)工作，一般問題要在五日內(nèi)答復(fù)，復(fù)雜的，一般不超過一個月。 5、接待中，要本著密切黨群關(guān)系和干群關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，尊重上訪群眾的合法權(quán)利，真心為群眾和來訪者解決問題，要做到“權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系”。 6、要加強(qiáng)對信訪業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，要加強(qiáng)對國家和上級有關(guān)政策和信訪政策的了解，不斷提高信訪接待和解決實(shí)際問題的水平。 �。ㄈ┽t(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督制度及措施： 1、醫(yī)院設(shè)立監(jiān)督電話，分別是： 醫(yī)務(wù)科：8360661護(hù)理部：8360640 財(cái)務(wù)科：8360529紀(jì)檢辦公室：8367506 2、醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待辦公室，由專人負(fù)責(zé)接待患者咨詢和投訴。 3、各病區(qū)設(shè)立意見本，門診設(shè)立意見箱。 4、定期向出院患者發(fā)放“征求意見表”，并每季度進(jìn)行滿意度調(diào)查。 5、定期向門診、住院患者發(fā)放征求意見單。 6、病區(qū)定期召開醫(yī)患座談會，解答患者疑問，提高滿意度。 7、每季度進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量大檢查，監(jiān)督檢查醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況。 8、設(shè)立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，由專人負(fù)責(zé)考核。 9、聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員，并定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會，征求意見。 服務(wù)承諾 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員誠信行醫(yī)，誠信服務(wù)，醫(yī)院公開向社會承諾： 1、我院醫(yī)務(wù)人員拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品，對饋贈的錢、物品，當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交我單位指定部門。 2、我院醫(yī)務(wù)人員拒絕接受患者及其親友的宴請， 3、杜絕收開單提成費(fèi)、藥品臨床促銷費(fèi)和各種形式的藥品回扣。如發(fā)現(xiàn)廠家醫(yī)藥代表到醫(yī)院進(jìn)行促銷活動，或某種藥品異常增高，要立即終 ……（未完，全文共1790字，當(dāng)前只顯示1077字，請閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作措施） 上一篇：建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的調(diào)查 下一篇：醫(yī)院創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院情況總結(jié) |