標(biāo)題:醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作措施 |
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作措施 為加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,改善就醫(yī)環(huán)境,端正服務(wù)態(tài)度,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。同時為了對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行監(jiān)控,爭取做到有問題及早發(fā)現(xiàn),及早解決。醫(yī)院采取了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報措施,具體措施如下: 。ㄒ唬┽t(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報制度: 1、醫(yī)院設(shè)立社會監(jiān)督電話和投訴信箱,有專人負(fù)責(zé)管理。 2、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)公眾接待日制度,聽取和了解患者的反映與意見。 3、聘請社會義務(wù)監(jiān)督員,定期召開有關(guān)人員座談會,征求意見。 4、 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略415字,正式會員可完整閱讀)…… 2、接待期間,領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格遵守接待時間,按時上下崗。 3、接待時要主動熱情,并認(rèn)真做好記錄,不能及時解決的,要有批示。 4、信訪工作必須堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管誰答復(fù)”的原則指導(dǎo)工作,一般問題要在五日內(nèi)答復(fù),復(fù)雜的,一般不超過一個月。 5、接待中,要本著密切黨群關(guān)系和干群關(guān)系為出發(fā)點(diǎn),尊重上訪群眾的合法權(quán)利,真心為群眾和來訪者解決問題,要做到“權(quán)為民所用,利為民所謀,情為民所系”。 6、要加強(qiáng)對信訪業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),要加強(qiáng)對國家和上級有關(guān)政策和信訪政策的了解,不斷提高信訪接待和解決實(shí)際問題的水平。 。ㄈ┽t(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督制度及措施: 1、醫(yī)院設(shè)立監(jiān)督電話,分別是: 醫(yī)務(wù)科:8360661護(hù)理部:8360640 財(cái)務(wù)科:8360529紀(jì)檢辦公室:8367506 2、醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待辦公室,由專人負(fù)責(zé)接待患者咨詢和投訴。 3、各病區(qū)設(shè)立意見本,門診設(shè)立意見箱。 4、定期向出院患者發(fā)放“征求意見表”,并每季度進(jìn)行滿意度調(diào)查。 5、定期向門診、住院患者發(fā)放征求意見單。 6、病區(qū)定期召開醫(yī)患座談會,解答患者疑問,提高滿意度。 7、每季度進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量大檢查,監(jiān)督檢查醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況。 8、設(shè)立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,由專人負(fù)責(zé)考核。 9、聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員,并定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會,征求意見。 服務(wù)承諾 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員誠信行醫(yī),誠信服務(wù),醫(yī)院公開向社會承諾: 1、我院醫(yī)務(wù)人員拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品,對饋贈的錢、物品,當(dāng)時難以拒絕的,于24小時內(nèi)上交我單位指定部門。 2、我院醫(yī)務(wù)人員拒絕接受患者及其親友的宴請, 3、杜絕收開單提成費(fèi)、藥品臨床促銷費(fèi)和各種形式的藥品回扣。如發(fā)現(xiàn)廠家醫(yī)藥代表到醫(yī)院進(jìn)行促銷活動,或某種藥品異常增高,要立即終 ……(未完,全文共1790字,當(dāng)前只顯示1077字,請閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作措施) 上一篇:建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的調(diào)查 下一篇:醫(yī)院創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院情況總結(jié) |