標(biāo)題：2006年女職工工作總結(jié)

　　創(chuàng)品牌 強(qiáng)素質(zhì) 巾幗建功展風(fēng)采
　　一年來(lái)，我局女工委在上級(jí)女工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨委、行政及工會(huì)的高度重視和大力支持下，按照上級(jí)關(guān)于開(kāi)展“品牌服務(wù)”百分賽活動(dòng)的工作要求，以實(shí)施女職工“素質(zhì)提升工程”和“建功立業(yè)工程”為有效載體，著眼于女職工的特點(diǎn)，致力于強(qiáng)化女職工的綜合素質(zhì)，使女工們以素質(zhì)求發(fā)展、以作為求地位。 2006年4月，工會(huì)主席兼女工委主任焦素萍同志在中電聯(lián)供電分會(huì)第十一次工會(huì)工作研討會(huì)上做女工工作經(jīng)驗(yàn)交流。
　　一、組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真制定實(shí)施方案。
　　按照省網(wǎng)局女工部〔2006〕15號(hào)文的要求，我局女工委認(rèn)真學(xué)習(xí)了省總工會(huì)女職委《關(guān)于開(kāi)展2006年度全省工會(huì)女職工工作“品牌服務(wù)”百分賽活動(dòng)的通知》，針對(duì)我局女職工的特點(diǎn)，我們制訂出臺(tái)了《××2006年女職工工作“品　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略584字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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結(jié)合崗位練兵、技能大賽等多種形式的群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，以典型引路，以點(diǎn)帶面，鼓勵(lì)女職工在崗位上建功立業(yè)，使她們能夠切實(shí)發(fā)揮“半邊天”的作用。從2005年底，我們的巾幗文明崗就開(kāi)始向?qū)夹g(shù)含金量高的崗點(diǎn)轉(zhuǎn)型，目前我局已有市級(jí)“巾幗文明崗”7個(gè)，其中省級(jí)“巾幗文明崗”2個(gè)。已榮獲中央企業(yè)“巾幗文明崗”的金砂營(yíng)業(yè)廳24名女職工憑著優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)、高效的服務(wù)成為*市一個(gè)具有社會(huì)影響力和美譽(yù)度的服務(wù)品牌。多年來(lái)她們帶動(dòng)了一批批巾幗文明崗的創(chuàng)建，為營(yíng)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和班組建設(shè)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)；被共青團(tuán)*市委授予“青年文明號(hào)”的××客戶服務(wù)呼叫中心，有19名女座席員，全天24小時(shí)擔(dān)負(fù)著為*市中心市區(qū)近48萬(wàn)用電客戶提供電話受理服務(wù)。多年來(lái)她們急客戶所急，快速處理客戶報(bào)修報(bào)障工作；認(rèn)真做好客戶投訴舉報(bào)；積極協(xié)助電費(fèi)回收工作的開(kāi)展；耐心細(xì)致地做好錯(cuò)峰用電宣傳工作，推出錯(cuò)峰用電信息手機(jī)短信通知服務(wù)和“溫馨提醒服務(wù)”等新舉措。通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型女職工班組”，提高了95598對(duì)外服務(wù)溝通能力，發(fā)揮對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)監(jiān)督評(píng)價(jià)的作用，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和層次，樹(shù)立良好企業(yè)形象，在對(duì)87256個(gè)客戶進(jìn)行電話回訪，客戶滿意度達(dá)到99.8%以上，2006年11月，××客戶服務(wù)呼叫中心被*市婦聯(lián)推薦申報(bào)廣東省“巾幗文明崗”；這些女工是我局廣大女職工的優(yōu)秀代表，是我局女職工素質(zhì)和建功立業(yè)的一個(gè)縮影。她們以干練、耐勞的工作作風(fēng)、精湛的技術(shù)令男同胞折服，以出色的工作為*電力事業(yè)添磚加瓦。
　　三、圍繞_維穩(wěn)，發(fā)揮參政議政能力。
　　1、開(kāi)展職工行為規(guī)范知識(shí)百題競(jìng)賽活動(dòng)。在三月份，組織了近800名女職工參加“××職工行為規(guī)范百題知識(shí)競(jìng)賽”，在“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)紀(jì)念大會(huì)上，舉行了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“××職工行為規(guī)范”現(xiàn)場(chǎng)搶答賽，既活躍了會(huì)場(chǎng)氣氛，又使到會(huì)的基層工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都得到教育。在職代會(huì)中有女職工代表27名，占職工代表總數(shù)的27％，她們都能積極參與企業(yè)制訂和審議維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益的有關(guān)管理制度，較好地發(fā)揮了參政議政作用。同時(shí)，建立健全企業(yè)女職工勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督制度，工會(huì)主席、女工委主任親自擔(dān)任勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督委員會(huì)主任、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)主任，并作為職工一方首席代表參與和局平等協(xié)商簽訂集體合同的全過(guò)程，女職工的合法權(quán)益和特殊利益在合同中得到體現(xiàn)。
　　2、做好女職工的保健工作。為800多名女職工(含內(nèi)退)提供兩次健康檢查，對(duì)查出有婦科病的女職工給予及時(shí)治療；在職工代表組織勞保監(jiān)督和安全生產(chǎn)巡視檢查工作中，我們也特別注意對(duì)女職工“三期”保護(hù)情況進(jìn)行檢查和宣傳，使女職工的“三期”保護(hù)措施落到實(shí)處。
　　3、堅(jiān)持開(kāi)展女職工安康保障計(jì)劃活動(dòng)，2006年，為全局818名女職工（含農(nóng)電、臨工）各購(gòu)買一份安康保險(xiǎn)，女職工參保率達(dá)100%；并為一名患乳 ……（未完，全文共2521字，當(dāng)前只顯示1517字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏2006年女職工工作總結(jié)）

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