| 標題：對國稅系統(tǒng)導入質(zhì)量管理體系的實踐與思考 |
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隨著社會不斷向前發(fā)展，國稅機關職能作用的發(fā)揮顯得日趨重要，經(jīng)過幾次征管改革，新征管法的修訂及頒布實施，國稅機關的職能作用發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，正在由過去的公共管理型向執(zhí)法服務型轉(zhuǎn)變。面臨這一新的形勢，規(guī)范稅務管理，提高服務質(zhì)量成為國稅機關當前工作的重中之中，房縣國稅局積極探索，大膽實踐，成功引入iso9001質(zhì)量管理體系，規(guī)范了稅收征管，提高了辦稅質(zhì)量，加強了內(nèi)部管理，下面筆者結合房縣國稅局的實踐經(jīng)驗就國稅機關引入iso質(zhì)量管理體系談談自己的一點看法，供讀者參考。 一、iso ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略412字，正式會員可完整閱讀）…… �。ㄋ模┏掷m(xù)改進的思想質(zhì)量改進旨在提高質(zhì)量，在iso9001標準所規(guī)定的組織的五項主要質(zhì)量目標和質(zhì)量職責中，有三項涉及質(zhì)量改進。質(zhì)量改進主要通過改進過程來實現(xiàn)，是一種以追求更高的過程效益和效率為目標的持續(xù)活動。持續(xù)的質(zhì)量改進應是組織管理者追求的永恒目標。 �。ㄎ澹┲贫然芾淼乃枷雐so9000標準的突出特點之一是其制度化管理的思想，即要求組織建立并保持文件化的質(zhì)量體系，制作并保存質(zhì)量記錄，明確內(nèi)部質(zhì)量審核程序和方法，從而使工作的考核標準（質(zhì)量體系文件）、考核依據(jù)（質(zhì)量記錄）、考核方法（內(nèi)部質(zhì)量審核）都明確化、制度化，形成制度化的管理_。 �。┳晕夜芾淼乃枷雐so9000標準要求通過內(nèi)部質(zhì)量審核、糾正預防措施、管理評審、文件資料控制等四個支柱要素的協(xié)調(diào)動作來管理質(zhì)量體系，使質(zhì)量體系實現(xiàn)自我管理、自我完善。 二、國稅機關引入iso質(zhì)量管理體系的重要性 iso質(zhì)量管理體系標準的核心思想和原則決定了國稅機關引入此項管理體系具有以下現(xiàn)實意義： 1、是當前新的政治形勢的必然要求。稅務系統(tǒng)就是要內(nèi)抓管理，優(yōu)化稅收生產(chǎn)力；外樹形象，代表廣大人民的利益和先進文化的前進方向。iso國際質(zhì)量管理體系標準建立的理論基礎——“八項基本原則”第一條就突出強調(diào)“以顧客關注為焦點”，“顧客”即我們所管理和服務的納稅人及其相關人員。這與“三個代表”中“代表最廣大人民群眾的根本利益”相一致。iso質(zhì)量管理體系“職責明確、過程控制、預防為主、持續(xù)改進”的核心思想明確了“為何干、干什么、誰來干、何時干、何地干、如何干”，進一步明確了崗位責任、強化了管理環(huán)節(jié)、講清了工作方法，使大家勤于本職工作、熱愛本職工作，體現(xiàn)了“把本職工作當作個人愛好”這一高新稅務理念，提高了工作效率和服務水 ……（未完，全文共4443字，當前只顯示1069字，請閱讀下面提示信息。收藏對國稅系統(tǒng)導入質(zhì)量管理體系的實踐與思考） 上一篇：2006年女職工工作總結 下一篇：副縣長在教育系統(tǒng)安全工作會議上的講話 |