| 標(biāo)題：淺談物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)及企業(yè)權(quán)益的保障 |
|
摘要：隨著我國物業(yè)管理的不展深入發(fā)展,國家相關(guān)的法律法規(guī)與規(guī)章制度逐漸完善,廣大住戶對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的需求也不斷增提高,業(yè)主_意識也隨之不斷的增強(qiáng),物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程的快捷、規(guī)范成為物業(yè)管理企業(yè)驗證物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)品牌的試金石，如何持續(xù)改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)過程中每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，使管理服務(wù)工作更加規(guī)范快捷，將成為企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量的必由之路。本文主要從企業(yè)管理理念、法律法規(guī)完善、市場規(guī)范、內(nèi)部團(tuán)隊的建設(shè)、物業(yè)服務(wù)的宣傳推廣等方面揭示物業(yè)管理服務(wù)過程中規(guī)范化服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展及企業(yè)利益�！ ǹ煳木W(wǎng)http://hoachina.com省略428字，正式會員可完整閱讀）…… （一）、簽好物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不該做；哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費項目；權(quán)利與義務(wù)是否對等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確描述，物業(yè)管理中的安全服務(wù)工作只是協(xié)助和配合本地公安機(jī)關(guān)維護(hù)指定社區(qū)內(nèi)的公共秩序，以注意和防范為己任，而非同國家公安機(jī)關(guān)，它沒有義務(wù)、更沒有執(zhí)法權(quán)利，所以它不能承擔(dān)人身安全、財產(chǎn)保護(hù)責(zé)任。 同時在簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同時應(yīng)在正府相關(guān)示范合同范本的基礎(chǔ)上,結(jié)合物業(yè)接管項目的特點，重點體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考評的方法、時間的跨度,糾紛產(chǎn)生時處理的程序等明確的約定。 ?g?ts腌 (二)、規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，樹立良好的團(tuán)隊氣氛，鼓勵和激發(fā)員工的工作積極性，讓員工認(rèn)為物業(yè)管理是一門專業(yè)，更是一種事業(yè)，以優(yōu)良的企業(yè)機(jī)制給員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的空間，無論是安全管理還是工程管理都需要專業(yè)的人才去完成。明確指出物業(yè)管理無小事、業(yè)主生活無小事、物業(yè)服務(wù)的每一種業(yè)務(wù)、每一個執(zhí)行環(huán)節(jié)都不能忽視。系統(tǒng)地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險意識，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營風(fēng)險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，順便對車身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時向車主指出，以免發(fā)生麻煩和糾紛；在停車場、車場進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到、扎實，那么，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任，也無需賠償。 戶j巷?f蕌 (三)、購買商業(yè)保險，保障多方利益。物業(yè)管理企業(yè)要樹立保險意識，化解風(fēng)險，一般應(yīng)購買財產(chǎn)保險、機(jī)器設(shè)備保險、公共責(zé)任險等，將可能遇到的風(fēng)險化解，避免經(jīng)濟(jì)上的損。如在北京?si〖以案澆某粼捌浯磧泄匭∏諂凳芩鸕木櫓檔媒杓�。�?……（未完，全文共4624字，當(dāng)前只顯示1113字，請閱讀下面提示信息。收藏淺談物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)及企業(yè)權(quán)益的保障） 上一篇：鎮(zhèn)人民政府關(guān)于在全鎮(zhèn)開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查的自查報告 下一篇：市容環(huán)境綜合整治實施方案(城管) |