標題:運管處行業(yè)管理隊伍建設(shè)和文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗做法

  立足崗位創(chuàng)一流 加快發(fā)展競風流
  2006年,___運管所在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)。通過深入開展“學(xué)、創(chuàng)、建”主體實踐活動和“政風行風評議”活動,著眼細節(jié),不斷增強服務(wù)能力;夯實基礎(chǔ),不斷強化內(nèi)業(yè)管理;提速創(chuàng)優(yōu),不斷提升管理水平。圓滿完成了市處下達的各項工作目標任務(wù),三個文明建設(shè)取得協(xié)調(diào)發(fā)展的可喜局面。
  我們的做法主要是兩點:
  一、以爭創(chuàng)市級文明單位為目標,激發(fā)全員工作動力。
  創(chuàng)建文明單位是一項涉及面廣、影響面大的系統(tǒng)工程,直接映射出一個單位的綜合素質(zhì)水平。我所在連續(xù)獲得幾屆區(qū)級文明單位的基礎(chǔ)上,結(jié)合“2006-交通提速創(chuàng)優(yōu)年”活動, ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略498字,正式會員可完整閱讀)…… 
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業(yè)務(wù)的經(jīng)營者,經(jīng)辦人員均會主動放棄休息時間為其及時辦理,受到了群眾的普遍好評。去年7月中旬,酷熱難耐,恰逢“兩證”換發(fā)高峰,面對長達一個月的停電困擾,我所干部職工本著“服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的三服務(wù)原則,按照“領(lǐng)導(dǎo)圍著窗口轉(zhuǎn),窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”的行政服務(wù)工作機制,一方面借來了發(fā)電機保證換證電腦用電,另一方面向經(jīng)營業(yè)戶做好解釋工作,并在柜臺前放置蒲扇和防暑降溫等物品,盡其所能為經(jīng)營業(yè)戶提供服務(wù),保證了“兩證”換發(fā)工作的正常進行。
  三是豐富創(chuàng)建載體,強化思想教育,扎實推進文明創(chuàng)建工作。我們大力拓展理論學(xué)習陣地,一方面積極參加市處組織的各項活動,交流心得體會,深化對“三個代表”重要思想內(nèi)涵和“八榮八恥”新風的理解,進一步增強做好運管工作的使命感和責任感,更好地服務(wù)地方經(jīng)濟的發(fā)展。積極引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)運輸企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營,參加義務(wù)勞動,幫扶貧困群眾脫貧致富。一方面加強科技和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,積極支持職工參加電腦培訓(xùn)、法制培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)歷再教育,把《交通職業(yè)道德規(guī)范》貫穿到行業(yè)管理、窗口服務(wù)、行政執(zhí)法之中,以道德規(guī)范規(guī)范自身言行。
  二、以優(yōu)化完善管理制度為突破,推行三制提升效能。
  2006年,我所根據(jù)全市“交通提速發(fā)展創(chuàng)優(yōu)年活動”運管工作的總體要求、工作思路和目標任務(wù),積極借鑒先進管理經(jīng)驗,結(jié)合轄區(qū)運管工作實際,經(jīng)集體討論通過,制定并大力推行服務(wù)“三制”。
  “三制”即:首席服務(wù)辦理制、綜合服務(wù)辦理制和窗口服務(wù)承諾制。首席服務(wù)辦理制,指經(jīng)營者或從業(yè)人員到我所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時,其遇到的第一位工作人員即是為該經(jīng)營者或從業(yè)人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)者。綜合服務(wù)辦理制,指運管所在受理、審查、辦結(jié)各項運政管理業(yè)務(wù)過程中,變分散辦理為集中辦理,變單個作業(yè)為流水作業(yè),變“暗箱”操作為陽光運作,一個窗口對外服務(wù),實行“一條龍”、“一站式”服務(wù)制度。窗口服務(wù)承諾制,指將運政管理和服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標準、程序、時限、責任等公開向社會做出承諾,接受社會監(jiān)督,承擔違諾責任的一種契約性質(zhì)的服務(wù)制度。
  在推行“三制”的過程中,我所狠抓紀律,建立健全各項工作制度,規(guī)范工作程序和工作標準,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,保持公正廉潔,創(chuàng)造良好工作環(huán)境,及時解決經(jīng)營者、投資者最關(guān)心的熱點和難點問題,逐步建立起高效、廉潔的工作機制。充分利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備,向科學(xué)管理要效率、要質(zhì)量、要廉潔。 ……(未完,全文共2150字,當前只顯示1294字,請閱讀下面提示信息。收藏運管處行業(yè)管理隊伍建設(shè)和文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗做法

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