| 標(biāo)題：機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度之一 服務(wù)承諾制度 |
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機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度 機關(guān)效能建設(shè)制度之一 服務(wù)承諾制度 一、咨詢服務(wù) 1、按照“起立、讓座、倒水、辦事、送客”的“五步曲”接待咨詢?nèi)藛T，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。 2、接聽咨詢電話時，首先問候“您好”,并將自己工作單位、所在科室、姓名職務(wù)先行告知對方。 3、詳細(xì)聽取咨詢內(nèi)容，準(zhǔn) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略282字，正式會員可完整閱讀）…… 3、承辦信訪案件時，堅持做到事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，不枉不縱。 四、科技服務(wù) 1、在組織�。▊堣b定和節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥鑒定時，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和規(guī)范程序，不優(yōu)親厚友，不弄虛作假，不暗箱操作，不吃拿卡要。 2、認(rèn)真抓好出生缺陷干預(yù)、生殖道感染干預(yù)和生殖健康服務(wù)“三大工程”的實施，積極為廣大已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 五、藥具服務(wù) 1、認(rèn)真堅持“免費發(fā)放、滿足需要、減少浪費、方便群眾”的方針。 2、不訂購和調(diào)撥假冒偽劣藥具。 3、做好避孕藥具知識的宣傳工作，提高藥具使用效果。 六、宣傳服務(wù) 1、不以非正式渠道訂購各類宣傳品。 2、不向群眾推銷各類宣傳品。 3、在宣傳品征訂和發(fā)行中，堅持自愿原則，不強制要求、不行政干預(yù)。 機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度 機關(guān)效能建設(shè)制度之二 首問負(fù)責(zé)制度 1、群眾、基層或其它機關(guān)辦事人員來我局后，首問人員要首先問好，熱情接待，而后要詳細(xì)詢問當(dāng)事人所辦理的事情。 2、所辦事情屬于本人崗位職責(zé)范圍的，要按照“應(yīng)辦的事不推、快辦的事不拖、急辦的事不等”這一原則，立即予以承辦。 3、能夠一次辦結(jié)的事情，要做到當(dāng)場一次性辦結(jié)；暫不能一次辦結(jié)的，要詳細(xì)解釋說明，并具體承諾 ……（未完，全文共1219字，當(dāng)前只顯示734字，請閱讀下面提示信息。收藏機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度之一 服務(wù)承諾制度） 上一篇：建筑工務(wù)局機關(guān)效能建設(shè)工作意見 下一篇：農(nóng)林系統(tǒng)機關(guān)效能建設(shè)演講稿 |