標(biāo)題:機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度之一 服務(wù)承諾制度 |
機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度 機關(guān)效能建設(shè)制度之一 服務(wù)承諾制度 一、咨詢服務(wù) 1、按照“起立、讓座、倒水、辦事、送客”的“五步曲”接待咨詢?nèi)藛T,做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。 2、接聽咨詢電話時,首先問候“您好”,并將自己工作單位、所在科室、姓名職務(wù)先行告知對方。 3、詳細(xì)聽取咨詢內(nèi)容,準(zhǔn) ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略282字,正式會員可完整閱讀)…… 3、承辦信訪案件時,堅持做到事實清楚,證據(jù)確鑿,定性準(zhǔn)確,不枉不縱。 四、科技服務(wù) 1、在組織。▊堣b定和節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥鑒定時,嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和規(guī)范程序,不優(yōu)親厚友,不弄虛作假,不暗箱操作,不吃拿卡要。 2、認(rèn)真抓好出生缺陷干預(yù)、生殖道感染干預(yù)和生殖健康服務(wù)“三大工程”的實施,積極為廣大已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 五、藥具服務(wù) 1、認(rèn)真堅持“免費發(fā)放、滿足需要、減少浪費、方便群眾”的方針。 2、不訂購和調(diào)撥假冒偽劣藥具。 3、做好避孕藥具知識的宣傳工作,提高藥具使用效果。 六、宣傳服務(wù) 1、不以非正式渠道訂購各類宣傳品。 2、不向群眾推銷各類宣傳品。 3、在宣傳品征訂和發(fā)行中,堅持自愿原則,不強制要求、不行政干預(yù)。 機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度 機關(guān)效能建設(shè)制度之二 首問負(fù)責(zé)制度 1、群眾、基層或其它機關(guān)辦事人員來我局后,首問人員要首先問好,熱情接待,而后要詳細(xì)詢問當(dāng)事人所辦理的事情。 2、所辦事情屬于本人崗位職責(zé)范圍的,要按照“應(yīng)辦的事不推、快辦的事不拖、急辦的事不等”這一原則,立即予以承辦。 3、能夠一次辦結(jié)的事情,要做到當(dāng)場一次性辦結(jié);暫不能一次辦結(jié)的,要詳細(xì)解釋說明,并具體承諾 ……(未完,全文共1219字,當(dāng)前只顯示734字,請閱讀下面提示信息。收藏機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度之一 服務(wù)承諾制度) 上一篇:建筑工務(wù)局機關(guān)效能建設(shè)工作意見 下一篇:農(nóng)林系統(tǒng)機關(guān)效能建設(shè)演講稿 |