| 標(biāo)題：醫(yī)院上半年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié) |
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醫(yī)院作為社會(huì)文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個(gè)文明建設(shè)的新成績(jī)、新面貌，先將2006年上辦年創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下： 一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠(chéng)信服務(wù) 1、醫(yī)院成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了糾風(fēng)辦公室，下轄醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理組、服務(wù)態(tài)度管理組、合理收費(fèi)管理組、違紀(jì)督察管理組等4個(gè)工作小組，表決通過了“醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定”，并請(qǐng)干部黨員簽名學(xué)習(xí)。落實(shí)科主任糾風(fēng)工作責(zé)任制，正確傳達(dá)行風(fēng)精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅(jiān)決糾正各類不正之風(fēng)。配合醫(yī)院要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風(fēng)不正之風(fēng)的舉報(bào)為零。 2、在行風(fēng)建設(shè)中，醫(yī)院班子帶頭 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略502字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，樹立典型 1、完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實(shí)施方案，強(qiáng)化職能科室條塊結(jié)合的日查、周評(píng)、月考制度，回收病人征詢表175張。其中：門急診100張，住院75張，出院73張，綜合滿意率98.32%，同比去年持平。 2、重視信訪制度的落實(shí)，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動(dòng)與病人溝通，主動(dòng)解決病人的困難，主動(dòng)收集病人的不滿，主動(dòng)化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病?si淶絞蕩ΑＴ謔占吶烙虢ㄒ櫓�，晤U羌詞本勒裰柿課侍?起，整改服務(wù)態(tài)度的3起，令病?si舛欏?br> 3、對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺(tái)后，病人自我保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)的狀況，提出醫(yī)療“質(zhì)量安全年”的目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)各級(jí)臨床醫(yī)師履行告知制度，年內(nèi)已舉行2次全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育活動(dòng)，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點(diǎn)評(píng)醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí)，繼續(xù)完善醫(yī)療糾紛投訴處理的工作網(wǎng)絡(luò)和操作程序，堅(jiān)持院部接待和科室自律相結(jié)合，強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)療安全責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免發(fā)生有明顯責(zé)任的醫(yī)患糾紛。 4、堅(jiān)持病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，開展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評(píng)比活動(dòng)，召開表彰大會(huì)，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及服務(wù)明星，接受患者所授錦旗1面。 三、扎實(shí)學(xué)習(xí)醫(yī)德教育， 1、思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅(jiān)持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績(jī)各方面讓人民放心、讓黨放心。在一年里，我們集中學(xué)習(xí)了_同志的“七一”講話、《三個(gè)代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想通過多種途徑的學(xué)習(xí)落到實(shí)處。堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，有學(xué)習(xí)記錄和讀書筆記，班子成員能結(jié)合工作思考問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)促使全院干部與院部保持一致，全年工作有序，醫(yī)院穩(wěn)定，沒有發(fā)生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為 ……（未完，全文共2167字，當(dāng)前只顯示1304字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院上半年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)） 上一篇：關(guān)于《企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)無償劃轉(zhuǎn)管理暫行辦法》的幾個(gè)問題 下一篇：醫(yī)院藥房托管協(xié)議 |