| 標題：財產(chǎn)保險公司客戶服務悄悄變“臉” |
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財產(chǎn)保險公司 曲先生得病剛住進醫(yī)院，親戚朋友還沒有來得及看望，保險公司卻捷足先登了。客戶代表手捧鮮花出現(xiàn)在他的面前，并告知他理賠時應準備的資料。保險公司這一小小的舉措讓病中的曲先生倍感溫馨。 一直以來，保險市場的競爭還停留在產(chǎn)品競爭層面上，一家公司研發(fā)出一款新產(chǎn)品，不到兩個月，別的公司也蜂擁而上。有專家認為，保險業(yè)最終的競爭還是在于服務。近年來，省內(nèi)各家保險公司都開始重視客戶服務，客戶服務“臉面”正在悄悄 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略361字，正式會員可完整閱讀）…… 營銷模式之變 保險代理人模式已成為目前壽險業(yè)營銷的主渠道，眼下“代理人”業(yè)務已占整個壽險保費規(guī)模的80％。但隨著時間的推移，這種_越來越顯出弊端。此模式保險代理人的收入完全依賴業(yè)務提成，一些代理人急功近利，誤導或誘導消費者投保，產(chǎn)品售后服務又跟不上，常常造成保險糾紛。 新華人壽已開始向這一制度發(fā)起挑戰(zhàn)。7月份，新華人壽保險公司先后在云南和重慶兩地掛牌成立了兩家保險代理有限責任公司，原新華人壽昆明分公司和重慶分公司的個人業(yè)務營銷員全部被剝離，成為新華保險代理公司的專業(yè)銷售人員。與現(xiàn)行保險代理人制度不同的是，新華保險的代理人從原來與公司的“業(yè)務代理關系”，變?yōu)椤捌赣藐P系”，并有固定底薪，正式簽訂的勞動合同和享有國家規(guī)定的社會福利保障。這種模式如嘗試成功，將會全面推開。 附加值服務顯優(yōu)勢 各保險公司毫無例外地認為，除保險公司的品牌、產(chǎn)品之外，服務構成了能否在市場中立足，取得競爭優(yōu)勢的關鍵因素之一。新進入市場的保險公司紛紛推出高附加值的服務，作為同老公司競爭的利器。 附加值服務更能體現(xiàn)保險公司對客戶的關注和關愛。人壽西安分公司推出了住院代表制，將鮮花送進客戶病房。平安一張急難救助卡，可讓客戶在異地出險時，受到貴賓般的待遇。人保渭南支公司推出了投保車輛保險的客戶可享受到免費洗車、拖車等服務。剛剛進入陜西壽險市場兩年多的泰康人壽的舉動，更是讓客戶受寵若驚。他們將客戶發(fā)展成為“泰康新生活俱樂部”的會員，定 ……（未完，全文共1560字，當前只顯示939字，請閱讀下面提示信息。收藏財產(chǎn)保險公司客戶服務悄悄變“臉”） 上一篇：員工生日祝福語（祝福短信） 下一篇：平安醫(yī)院歌舞晚會主持詞 |