標(biāo)題：公交公司全面打造企業(yè)文化實現(xiàn)文化強企之路

　　隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的競爭不再只是資本的競爭，當(dāng)那些靠“文化”優(yōu)勢在競爭中大放異彩的企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)時，有人這樣斷言，在未來的十年里，企業(yè)的競爭就是靠“企業(yè)文化”的競爭。此話不無道理，越來越多的成功企業(yè)如海爾集團等，用事實證明了這一點，誰擁有了文化優(yōu)勢，誰就將擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。它以其戰(zhàn)略性的地位被列入了企業(yè)管理、經(jīng)營和發(fā)展的議事日程。烏魯木齊市公共交通總公司進一步加大了企業(yè)文化　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略356字，正式會員可完整閱讀）……　
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大站點擺設(shè)宣傳臺，向乘客解釋公司面臨的困難，尋求乘客的理解；召開義務(wù)監(jiān)督員座談會，尋求社會各界人士的支持；充分利用各種渠道將乘客的需求向有關(guān)部門反映，要求增加運力等等；二是加大了內(nèi)部管理，單位自己想辦法，添置車輛彌補運力的不足，并采取了在高峰時期合理調(diào)配運力，設(shè)區(qū)間車、方便快車到高峰時支援一線等等一系列措施。通過努力，“乘車難”問題已成為過去，總公司的社會信譽度、乘客的滿意度逐步在提高，經(jīng)濟效益也逐年有所上升。
　　隨著社會的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)在乘客與公交企業(yè)的矛盾從“乘車難”上升到“乘車環(huán)境的好壞”上來。廣大乘客不僅要求公交企業(yè)要提供快捷、方便的乘車環(huán)境，還要求“坐得放心、感到溫馨、覺得舒心”。這一新的要求促使總公司必須從提高硬件設(shè)備和軟件服務(wù)兩個方面入手開展工作。硬件上更換舊的車輛、添置檔次較高、安全性能較好的新車，徹底改變公交車輛臟、亂、差的現(xiàn)象。軟件上做到線網(wǎng)布局合理，乘客乘車方便；2002年提出創(chuàng)“三新”品牌服務(wù)，2003年又進一步拓寬思路，推出了“日新”服務(wù)，開展了規(guī)范化線路服務(wù)“零投訴”活動、推出了向社會公示服務(wù)承諾的萬人簽名大會等等，近兩年的種種服務(wù)新舉措使烏魯木齊公交終于躋身于全國公交行業(yè)的前列。為了尋求服務(wù)新起點，追求“三新”品牌、“日新”服務(wù)的長效化，繼續(xù)深入地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。總公司還加大了企業(yè)形象的宣傳報道以及先進典型的樹立的同時，今年總公司又提出了創(chuàng)建公交誠信服務(wù)，以安全的運行、規(guī)范化的服務(wù)樹立了總公司良好的企業(yè)形象，最終實現(xiàn)乘客滿意這一目標(biāo)。
　　二、對企業(yè)文化進行提煉，形成全體職工的價值共識，以共同認可的企業(yè)精神引導(dǎo)企業(yè)文化不斷向前發(fā)展。
　　企業(yè)文 ……（未完，全文共3842字，當(dāng)前只顯示925字，請閱讀下面提示信息。收藏公交公司全面打造企業(yè)文化實現(xiàn)文化強企之路）

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