| 標題：律師市場拓展與客戶維護的經(jīng)驗交流 | ||
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我們這一分論壇的標題中，“市場拓展”很關(guān)鍵也是一個“認識客戶”的過程，那么，就我們分論壇的關(guān)鍵詞“客戶”先談三點： 第一，“客戶”一詞是在律師服務推向市場之后才出現(xiàn)的，是商品經(jīng)濟體現(xiàn)在律師業(yè)上的標記，當律師還是國家的法律工作者時，律師業(yè)沒有客戶一說。 第二，客戶應是一個較為寬泛的概念，它既包括律師正在服務的對象，如委托人、顧問單位等，同時也包括了潛在的有法律服務需求的人；律師之客戶概念不應局限于一事一時，而應有全局觀、大局觀、長期觀。 第三，客戶維護是每一個律師以及律師事務所的每一個人的共同事務，而不僅僅是事務所主任或合伙（作）人的事 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略474字，正式會員可完整閱讀）……
僅僅經(jīng)過二十多年發(fā)展的中國律師業(yè)可以說是年輕的，但其成長和發(fā)展的速度卻是驚人的。單打獨斗的律師服務已經(jīng)無法適應和滿足需要，中國律師事務所需要具備專業(yè)服務、需要具備品牌服務、需要具備整體（團隊）服務。 二、關(guān)于拓展的幾個問題 1、律師開展拓展業(yè)務所指向的市場是特定的、有限的，而不是大眾化的、無限的。 2、律師開展拓展業(yè)務不僅僅是指純營銷活動，如廣告、事務所手冊、公共關(guān)系等，它還包括幾乎所有的事務所所實施的活動，如辦公程序、內(nèi)部管理等諸方面的事情。因為這樣才能吸引人才，有人才，就有了具備一切的條件。 3、要“花錢開拓”律師的市場拓展最終體現(xiàn)的目的必須是盈利性的。市場拓展在很大程度上意味著花錢，但是花錢本身并非是律師拓展的目的。相反，成功的市場拓展是通過花錢來賺錢，通過花小錢來賺大錢。 4、律師市場拓展應關(guān)注或注重事務所業(yè)務水平的增長。律師的市場拓展所關(guān)注的是事務所生意水平的提高，而不僅僅是給事務所帶來新的業(yè)務。因此，真正的市場拓展所關(guān)注的是現(xiàn)有的客戶，是如何保持現(xiàn)有的客戶，而非一味地獲取新的客戶。尤其是律師采取市場營銷的方式搞拓展應避免片面地將目光盯在潛在的客戶身上，而在另一方面忽視了現(xiàn)存的客戶，以致導致新客戶來老客戶走的局面。 5、律師市場拓展，應著眼于客戶的想法和需要。對律師和律師事務所的市場拓展來講，最為重要的是客戶如何看待，有什么樣的要求，而不是律師和律師事務所對市場營銷怎么看，怎么想。不管律師和律師事務所認為自己的服務水平如何好，質(zhì)量如何高，如果客戶不這么認為，那么，事務所就會在保持客戶和發(fā)展事務所業(yè)務上遇到麻煩。實踐中，客戶既想讓律師成為他們的營養(yǎng)調(diào)劑師，又想律師成為他的醫(yī)生。 三、律師市場拓展應擺正的兩大關(guān)系 1、拓展與維護的關(guān)系。呂紅兵會長講得非常好，一名話：維護是最好的拓展。 2、生存與發(fā)展的關(guān)系。對于一個律師事務所 ……（未完，全文共2046字，當前只顯示1231字，請閱讀下面提示信息。收藏律師市場拓展與客戶維護的經(jīng)驗交流） 上一篇：評行政訴訟是否適用調(diào)解的論文 下一篇：區(qū)委書記在紀念建黨86周年大會上的講話 相關(guān)欄目：教師 司法 商場 煙草 經(jīng)驗交流 |