標題：如何做好電梯設(shè)備的售后服務(wù)工作

　　首先感謝技監(jiān)局給我們提供了這樣一個交流平臺。我在這兒交流的題目為如何做好售后服務(wù)工作。重點強調(diào)在服務(wù)兩個字上。即由此明確了我們所做的一切工作都是圍繞著被服務(wù)的對象而展開。
　　在此各位也明白，我這里的服務(wù)對象，即我們通常所說的客戶�？蛻敉顿Y選用我們的產(chǎn)品，當然希望物有所值，在使用過程中能安心、舒心、放心　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略266字，正式會員可完整閱讀）……　
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時也體現(xiàn)出政府部門對該特殊產(chǎn)品在使用過程中可能對使用人員造成傷害而采取的強制干預(yù)監(jiān)管，起到了有效的作用，以確保人員在使用這一垂直交通工具時的安全。為此，我們所從事的這一工作已不是一般意義上的，僅帶有商業(yè)性質(zhì)的服務(wù)行業(yè)，而是一個關(guān)系到他人生命安全意義上的特殊的服務(wù)行業(yè)。
　　那么針對此特殊性，我們該如何做好我們的工作呢？
　　在這兒，我從下面兩個方面作一個簡單的交流。
　　1． 硬件方面
　　1.1 產(chǎn)品本身質(zhì)量
　　1.2 維保公司充足的備品備件（或暢通的零件供應(yīng)渠道）
　　1.3 良好的系統(tǒng)測試儀器及專用維修工具
　　1.4 齊全的個人裝備及安全防護用品
　　1.5 齊全的技術(shù)資料及設(shè)備檔案
　　1.6 應(yīng)急報修裝置及遠程監(jiān)測系統(tǒng)，和快捷的交通工具
　　2．軟件方面
　　2.1完善的管理體系
　　2.2有效的監(jiān)督機制
　　2.3系統(tǒng)的培訓過程
　　2.4打造一支具有良好服務(wù)意識與技能的專業(yè)隊伍
　　下面分別作一些介紹
　　一．硬件方面
　　1.1產(chǎn)品品質(zhì)
　　誰都知道好的品牌、好的機種，在保養(yǎng)過程中就相對輕松。但同時有人也說，選擇什么樣的產(chǎn)品，這是客戶決定的，品質(zhì)方面也是廠方的問題。其實不然。
　　首先，我們 ……（未完，全文共5742字，當前只顯示691字，請閱讀下面提示信息。收藏如何做好電梯設(shè)備的售后服務(wù)工作）

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