| 標題：移動公司市場部營業(yè)班長先進事跡 |
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文章標題：移動公司市場部營業(yè)班長先進事跡 那時的××*，走在深秋的風中，拽著我的胳膊，談著文學夢，談到情深之處，那雙大眼睛在夜幕中閃爍著對未來憧憬的光芒；那時的××*，孱孱弱弱的，眼里常流露出一種淡淡的憂愁，喜歡寫詩，她的詩和她的人一樣，也帶著絲絲縷縷的愁緒，但意境很美；那時的××*，很真誠，怕見陌生人，很靦腆，很害羞，見到陌生人，話未說出口，臉上先泛起一朵朵紅云。在十幾年前的那段時間里，緣于對文學的愛好，我們曾經(jīng)有一段時間走的很近，并結(jié)下了深厚的友誼。 十幾年過去了，我們彼此為自己的生活奔波，在那么一大段時間里我們聯(lián)系得很少，只知道她在移動公司工作，只知道干得很不錯，身邊的朋友都說她是一個女強人。 一次偶然的相遇，又讓我們走得很近了，此時的××*出現(xiàn)在我面前，完全不似從前的她了，她的行動很敏捷，她的笑很從容，很豪爽，她的言語流利自如，她的整個人無不透露 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略661字，正式會員可完整閱讀）…… 那時，××*沒日沒夜地工作著，根據(jù)省公司的方針政策，她又不停地在尋找本縣的經(jīng)濟特點制定了新的突破方案，常常是整個大廳里的人員都走完了，她一個人還在辦公室工作著，同事們都稱她為“工作狂”。 對待新老用戶，她的原則是以心換心。 那是個驕陽似火的盛夏，營業(yè)大廳除了繳納手機費、進行咨詢的用戶外，還有一些來大廳里乘涼的閑散人員。這時來了幾個操閩南口音，黑黑瘦瘦、衣著隨便，且敞胸露臂的人，有幾個坐在柜臺的轉(zhuǎn)椅上悠閑的轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，還有幾個圍著工作人員問來問去，時而問些業(yè)務有關(guān)的問題，時而又對工作人員嬉戲幾句。 營業(yè)員接待用戶本已應接不暇，對這幾個閑散的人在這里問來問去，不知道他們究竟想干什么，她們只好請出班長和那群人對話�！痢�*把這幾個其貌不揚的外地人請進辦公室，然后根據(jù)他們的提問做了很詳細的回答，對于他們聽不懂的地方，如什么gprs等作了十分耐心的解釋。告訴他們移動公司還為集團用戶提供“全面的解決方案”包括電話網(wǎng)絡(luò)等服務，這群人和××*經(jīng)過一番深談，很滿意的走了，××*把他們送到了門口，歡迎他們以后有空的時候來坐坐，辦理業(yè)務時候隨時來找她。 過了一段時間，這群人真的又來了，直接找了××*，這次他們是來辦移動新業(yè)務的。他們帶來新麗鞋業(yè)集團的管理人員。新麗鞋業(yè)集團是臺灣唐先生在溫溪鎮(zhèn)投資的，有管理人員和員工近千人，在這幾個管理人員的極力推薦下，唐先生經(jīng)過了解，移動公司的業(yè)務確實比較出色，且公司聲譽好，就要求集團員工全部用移動公司的產(chǎn)品。一次誠心的談話，一份真心付出，終于有一份沉甸甸的回報。這件事上報市移動公司后，成為一個膾炙人口的經(jīng)典服務案例。 張老板是個奧地利歸國的華僑，他在石郭工業(yè)園區(qū)投資了一個很大的服裝加工廠項目。張老板聽到別人說移動公司對大客戶有許多優(yōu)惠業(yè)務。他想自己的手機費每月都是幾百元以上的，怎么就沒有享受到優(yōu)惠業(yè)務。一天中午，張老板來到營業(yè)大廳，怒氣沖沖地要求營業(yè)員退網(wǎng)，態(tài)度很強硬。柜臺里的營業(yè)員很慌張，馬上掛電話告訴××*，××*聽了情況后馬上就來到了辦公室，她把張老板請進辦公室，泡了一杯濃濃的茶給他，仔細詢問張老板在哪些方面受到了不公平的待遇，并承諾以最快的時間給予于辦理優(yōu)惠業(yè)務�？粗崃嵊男δ槪岷偷难哉Z，誠懇的態(tài)度，張老板被感動了。他不但成了移動公司最忠誠的客戶，還主動幫助移動公司發(fā)展新用戶、推銷新產(chǎn)品。 這樣的例子舉不勝舉。她就是這樣用心去發(fā)展移動用戶的，只要來找她的，只要與移動有絲毫關(guān)系的，她都不會輕易放過溝通的機會。這正和移動公司經(jīng)營理念一樣“溝通從心開始”，這句話在一個員工的身上放出了光芒，就憑著這樣的干勁和執(zhí)著，幾年下來，移動公司不但沒有被競爭對手打跨，而且各種新推出的業(yè)務很快就被用戶接受，營業(yè)額年年上升，用戶數(shù)量年年突破。 移動公司非常注重企業(yè)文化。××*不但在業(yè)務和管理上是個佼佼者，而且她還是個才女�？釔蹖W習的她，一有空余時間就不斷的學習、不斷的創(chuàng)新。她喜歡寫文章，文筆優(yōu)美流暢，省移動公司的各類雜志和刊物上經(jīng)常有她的稿件，連續(xù)幾年她被 ……（未完，全文共2854字，當前只顯示1717字，請閱讀下面提示信息。收藏移動公司市場部營業(yè)班長先進事跡） 上一篇：優(yōu)化納稅服務提高稅收服務質(zhì)量的若干思考 下一篇：關(guān)于電力企業(yè)的詩歌(電廠) 相關(guān)欄目：通信 公司 企業(yè)講話 民營招商 商場 模范 文明 五一和五四節(jié)日專題 七一黨建專題 八一雙擁專題 事跡推薦 |