| 標(biāo)題：電信分公司營(yíng)業(yè)員事跡材料 |
|
xx，2002年12月通過(guò)招聘進(jìn)入ａａ公司，成為一名營(yíng)業(yè)員。該同志業(yè)務(wù)精通，服務(wù)規(guī)范、業(yè)績(jī)突出，先后2次被評(píng)為二星級(jí)營(yíng)業(yè)員、3次被評(píng)為一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。 xx，瘦削高挑，瓜子臉，大眼睛，與用戶溝通交流時(shí)，她的神情很專注，態(tài)度很親切，讓人感覺到一份女性特有的溫柔、嫻靜。她的臺(tái)席前，用戶總是顯得特安靜，特配合。問(wèn)及她的工作秘訣，她淡淡地一笑，訥訥地說(shuō)：“我性情平和，能讓用戶平靜下來(lái)，辦業(yè)務(wù)時(shí)就比較從容�！� 一句普普通通的話，讓我沉思了許久。 普通但不平凡 xx，今年30歲，中專畢業(yè)后，先后在內(nèi)江大修廠 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略452字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 悉心傳授 毫無(wú)保留 xx業(yè)務(wù)精通，絕少差錯(cuò)，也沒有用戶投訴，她本可以引以自豪，更有資本恃才自傲，有意識(shí)地留一手�？墒撬龥]有。去年縣公司營(yíng)業(yè)員到現(xiàn)業(yè)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)。指定她培訓(xùn)學(xué)員。她從手勢(shì)、站姿、唱收唱付、雙手遞送開始，手把手地教導(dǎo)示范，直到合格為止。用戶較少時(shí)，她見縫插針，一步一步地演示業(yè)務(wù)流程，再讓實(shí)習(xí)員工實(shí)地操作，直到能夠熟練操作為止。主動(dòng)營(yíng)銷技巧登陸范文先鋒fwxf.com查看更多文章方面，她總是言傳身教，樂(lè)于把自己的得失和體會(huì)跟實(shí)習(xí)人員共同分享，她不想別人跟她犯同樣的錯(cuò)誤。她教導(dǎo)的實(shí)習(xí)員反映：xx認(rèn)真負(fù)責(zé)。新招聘的趙燕是xx的“學(xué)徒”，是她一手帶出來(lái)的，業(yè)務(wù)方面進(jìn)步較快。當(dāng)有人問(wèn)xx，你把看家本領(lǐng)都傳給別人了，不覺得虧嗎？xx說(shuō)：“我也是從學(xué)員過(guò)來(lái)的。當(dāng)初田班長(zhǎng)、曾班長(zhǎng)教我們時(shí)，也沒有保留過(guò)。大家進(jìn)步了，業(yè)務(wù)能力提高了，營(yíng)業(yè)廳的整體服務(wù)水平才會(huì)有改觀。” 乖順聽話的女孩 班組遇到重大營(yíng)銷活動(dòng)，加班是常事。她一臉輕松，寬慰同事說(shuō)：“忙是好事��！用戶選擇我們的業(yè)務(wù)，支持中國(guó)ａａ公司，我們的企業(yè)才會(huì)興旺，我們的收入才有保證。”經(jīng)她這么一講，同事們也釋然了。8元小靈通促銷期間，她累得站不起了，嗓子說(shuō)不出話來(lái)，有好幾個(gè)晚上都是11點(diǎn)以后才拖著一身疲憊回家�？伤睦飬s樂(lè)顛顛地，樂(lè)此不疲。 只要班組安排她的工作，她從不抱怨，也不挑三揀四、鬧意見，講價(jià)錢，而是弄明白具體要求、完成時(shí)限，一個(gè)人領(lǐng)了任務(wù)，靜靜地在一邊認(rèn)真去做。大西街營(yíng)業(yè)廳裝修，班長(zhǎng)安排她下班后留下來(lái)協(xié)助清理柜臺(tái)。勞累了一天的她，二話沒說(shuō)，一下班，就認(rèn)認(rèn)真真地做分配給她的事情。無(wú)論是清理彩鈴用戶投訴、還是整理套餐、成都號(hào)碼資料等，她都按時(shí)保質(zhì)保量地完成任務(wù)。 想到用戶的心坎上 遇到用戶投訴或抱怨時(shí),xx不急不躁，總能站在用戶角度思考問(wèn)題,準(zhǔn)確把握客戶心理,以建設(shè)性的態(tài)度處理顧客投訴。如果用戶不滿意,她會(huì)主動(dòng)請(qǐng)用戶留下聯(lián)系電話,及時(shí)告知處理 ……（未完，全文共1950字，當(dāng)前只顯示1173字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏電信分公司營(yíng)業(yè)員事跡材料） 上一篇：區(qū)財(cái)政局黨風(fēng)廉政建設(shè)情況總結(jié)匯報(bào) 下一篇：項(xiàng)目部二00七年年終總結(jié)報(bào)告及2008年的工作計(jì)劃 相關(guān)欄目：電力 電信 通信 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 公司 企業(yè)講話 民營(yíng)招商 七一黨建專題 模范 事跡推薦 八一雙擁專題 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |